中國甘肅在線民樂訊 今年以來，民樂縣人社局為進(jìn)一步提升社保經(jīng)辦服務(wù)水平，提高參保群眾滿意度，堅(jiān)持以人民為中心，以“便民、高效、廉潔、規(guī)范”為服務(wù)宗旨，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)效率，全力打造優(yōu)質(zhì)高效的社保服務(wù)環(huán)境。

一是推行“一窗通辦”，讓群眾少跑腿。全面推行“一窗受理、集成服務(wù)”改革，打破業(yè)務(wù)科室界限，將分散在各個(gè)窗口的社保業(yè)務(wù)整合到綜合窗口統(tǒng)一受理，實(shí)現(xiàn)“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類審批、統(tǒng)一窗口出件”的服務(wù)模式。參保群眾只需到一個(gè)窗口，即可辦理所有社保業(yè)務(wù)，有效解決了群眾辦事多頭跑、來回跑的問題。

二是優(yōu)化辦事流程，讓服務(wù)更高效。對各項(xiàng)社保業(yè)務(wù)的辦理流程進(jìn)行全面梳理和優(yōu)化，精簡辦事環(huán)節(jié)，壓縮辦理時(shí)限，提高即辦件比例。同時(shí)，積極推行“告知承諾制”等便民舉措，最大限度地方便群眾辦事。

三是強(qiáng)化信息支撐，讓數(shù)據(jù)多跑路。大力推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+社�！狈�務(wù)，依托人社一體化系統(tǒng)、實(shí)現(xiàn)社保業(yè)務(wù)網(wǎng)上預(yù)約、在線申報(bào)、進(jìn)度查詢等功能，讓數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿。同時(shí)，積極推廣電子社�？☉�(yīng)用，逐步實(shí)現(xiàn)社保業(yè)務(wù)全流程網(wǎng)上辦理。

四是提升服務(wù)意識(shí)，讓群眾更滿意。不斷加強(qiáng)窗口工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和服務(wù)意識(shí)教育，推行微笑服務(wù)、預(yù)約服務(wù)等特色服務(wù)，努力為群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的社保服務(wù)。

下一步，民樂人社將持續(xù)堅(jiān)持以人民為中心，創(chuàng)新服務(wù)方式，提升服務(wù)效能，努力打造一流社保服務(wù)環(huán)境，為全縣群眾提供更加優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。

民樂縣人力資源和社會(huì)保障局  韓佳惠