中國甘肅在線宕昌訊 清晨的陽光剛爬上宕昌縣新城區(qū)的樓宇，社區(qū)網(wǎng)格員小張已帶著平板電腦來到退休職工老王家門口。“王叔，該做今年的養(yǎng)老金資格認(rèn)證了，對(duì)著鏡頭眨眨眼、搖搖頭就行。”屏幕亮起，老王依言操作，不到三分鐘，認(rèn)證完成。“前幾年這事能愁壞我，現(xiàn)在足不出戶就辦好，政策真是暖到了心坎里。”老王的感慨，說出了宕昌縣社保服務(wù)變革中群眾的真實(shí)感受。

近年來，宕昌縣以“民生無小事”為出發(fā)點(diǎn)，在社保領(lǐng)域打出一套“精準(zhǔn)施策+貼心服務(wù)”的組合拳，從政策落地到服務(wù)升級(jí)，讓每一項(xiàng)舉措都帶著溫度觸達(dá)群眾。

靶向發(fā)力，為特殊群體撐起“保護(hù)傘”。

“五類困難群體代繳養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)”政策的落地，讓臨江鋪鎮(zhèn)臨江鋪村的楊阿姨松了口氣。作為低保戶，她曾因繳費(fèi)壓力對(duì)參保猶豫不決，政府每年都代繳100元費(fèi)用，加上自己繳納的200元，讓她順利加入保障體系。“現(xiàn)在繳得輕松，將來領(lǐng)得踏實(shí)，心里有了底。”

針對(duì)像老王這樣行動(dòng)不便的老人、殘疾人，縣社保局建立起“上門認(rèn)證服務(wù)清單”，組織工作人員和村（社區(qū)）協(xié)辦員結(jié)對(duì)幫扶。截至目前，已累計(jì)提供上門認(rèn)證服務(wù)300余次，用腳步丈量服務(wù)距離，讓特殊群體告別“跑腿難”。

待遇提升，讓養(yǎng)老錢包“鼓起來”。

2025年起，一項(xiàng)惠民政策在宕昌城鄉(xiāng)傳開：60周歲以上城鄉(xiāng)居民基礎(chǔ)養(yǎng)老金的縣級(jí)補(bǔ)貼部分，從每月19元提高到22元。別看只是3元的增長，對(duì)全縣44738名領(lǐng)取待遇的老人來說，全年就能多領(lǐng)到161萬元“暖心錢”。

“今年每月又漲了九十多元，夠買家里的零碎了。” 七十多歲的企業(yè)退休職工郭阿姨算起細(xì)賬，臉上笑開了花。退休人員基本養(yǎng)老金連續(xù)多年上調(diào)，保障了退休人員，特別是低收入、高齡退休人員的基本生活需求，減少了老年貧困風(fēng)險(xiǎn)，體現(xiàn)了社會(huì)公平和對(duì)勞動(dòng)者歷史貢獻(xiàn)的尊重，極大地增強(qiáng)了他們的獲得感、幸福感和安全感。

效能革命，讓服務(wù)速度“提起來”

走進(jìn)縣政務(wù)服務(wù)中心人社分中心的辦事大廳，“退休一件事”專窗前，辦事群眾正有序辦理業(yè)務(wù)。“以前辦退休要跑好幾個(gè)窗口，現(xiàn)在一個(gè)窗口交材料，剩下的事全由他們代辦，省心！”剛辦完手續(xù)的企業(yè)職工劉師傅說。自專窗設(shè)立以來，已辦結(jié)業(yè)務(wù)48件，平均辦理時(shí)間縮短60%。

這樣的變化源于服務(wù)流程的“破壁”行動(dòng)：推行“綜合柜員制”，讓群眾“進(jìn)一扇門、辦所有事”；上線“電子社保卡”，參保登記、資格認(rèn)證等20項(xiàng)業(yè)務(wù)可全程網(wǎng)辦；企業(yè)職工退休實(shí)行“提前預(yù)審”，年初篩查信息、補(bǔ)正材料，杜絕因手續(xù)不全導(dǎo)致的退休延誤。數(shù)據(jù)顯示，僅“社會(huì)保障卡居民服務(wù)一件事”專窗就已辦理業(yè)務(wù)2315件，線上辦理率提升至75%。

筑牢防線，讓養(yǎng)老錢“穩(wěn)得住”

“每月發(fā)放前，我們都會(huì)通過全國社保比對(duì)系統(tǒng)核查跨省參保、死亡冒領(lǐng)等情況，確保每一分錢都用在刀刃上。”縣社保局負(fù)責(zé)人介紹，通過“四比對(duì)一報(bào)告”機(jī)制，已累計(jì)堵住基金漏洞12起。

在基金監(jiān)管與服務(wù)優(yōu)化的平衡中，宕昌找到獨(dú)特路徑：推行告知承諾制，減少證明材料；深化跨部門數(shù)據(jù)共享，讓“人臉識(shí)別認(rèn)證”覆蓋全縣，既防范風(fēng)險(xiǎn)，又方便群眾。截至目前，全縣城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)參保率達(dá)98.5%，機(jī)關(guān)事業(yè)單位參保率100%，全年各類社保待遇發(fā)放精準(zhǔn)無誤，4855萬元城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老金、10556.88萬元機(jī)關(guān)事業(yè)單位養(yǎng)老金、3373.49萬元企業(yè)職工養(yǎng)老金，穩(wěn)穩(wěn)流進(jìn)群眾賬戶。

從政策宣講臺(tái)到辦事窗口，從田間地頭到居民家中，宕昌縣用一個(gè)個(gè)具體而微的舉措，將社保服務(wù)的觸角延伸到最需要的地方。在這里，每一筆養(yǎng)老金的準(zhǔn)時(shí)到賬，每一次上門服務(wù)的耐心細(xì)致，都在訴說著同一個(gè)主題：民生保障，從來不是抽象的概念，而是融入日常的溫暖守護(hù)。

劉國慶  宕昌縣委宣傳部