中國甘肅在線西和訊（通訊員 韓冬）為深入推進“主動創穩”工作，有效預防化解社會矛盾，營造和諧穩定的社會環境，連日來，西和縣馬元鎮以全面開展矛盾糾紛排查化解為切入點，以“四個到位”“四個重點”構建由事后反應、被動應對轉向關口前移、源頭治理的主動創穩新格局，全面筑牢基層治理防線。

思想重視到位，圍繞“人”，摸清底數。大力推行隴南民事直說“1234”工作法，全面發動鎮村干部、網格員等力量進村社、進網格、進家庭，廣泛掌握第一手資料，全面走訪轄區內社區矯正對象、安置幫教對象、精神障礙患者、纏訪鬧訪人員、教育轉換人員、吸毒人員、“三留守一特困”等重點人群，細致掌握家庭基本情況、婚姻情況、思想狀況、生活狀態等信息，建立信息管理臺賬，做到“情況明、底數清、信息準”。

主動排查到位，緊盯“事”，查清隱患。堅持常態化開展“廣場會”、“院落會”、“炕頭會”等“定時說事”活動，暢通群眾訴求通道，辦好“村里事”“鄰里事”“家里事”，建成覆蓋全鎮、條塊結合、橫向到邊、縱向到底的三級網格體系，細化“急需辦、商議辦、公開辦”解決問題方式，進一步完善“現場“直辦”、干部“領辦”、鎮村“聯辦”、跟蹤“督辦”等”一系列套餐，讓群眾辦事找得到人、訴求及時回應，形成“有問題快速感知、對問題接訴即辦、辦結后有效反饋”閉環，不斷拓寬鄉村治理路徑。

問題解決到位，分類“管”，精準調解。針對涉及村內事務、村民想法建議，班子自身建設等“村里事”，由村社干部“現場直辦”“馬上辦”、較為復雜的由訴求由駐村干部“干部領辦”“接單辦”、涉及面廣的訴求由聯村領導協調“村鎮聯辦”“會商辦”；針對突發性、積怨性、誘發性矛盾糾紛等“鄰里事”，由網格長、網格員、民事直說委員會及時介入調解，對村上無法處理的疑難復雜事項，及時聯系協調鎮級部門聯動協調解決；針對婚姻情感、經濟財產糾紛等“家里事”，充分發揮鎮村組干部以及網格員、人民調解員的作用，將法律援助與調解工作相結合，嚴防小事拖“大”、大事拖“炸”。

責任落實到位，注重“調”，跟蹤問效。健全完善矛盾糾紛風險分析研判機制，實行日報告、周調度、月研判制度，主要領導帶頭落實固定時間“集中說”，主動傾聽“上門說”，變“群眾上訪”為“干部下訪”、變“坐堂辦公”為“上門服務”、變“案結了事”為“案結事了”。建立以村民滿意為標準的民主評議制度，對辦結事項“一事一評”“多事一評”，線下每月在固定說事日通報辦理結果、開展民主測評，對重大事項進行專項評價，以群眾滿意度檢驗工作實效，著力構建“聯系服務群眾常態化、解決群眾訴求長效化”工作格局，不斷提升群眾滿意度。