中國甘肅在線隴南訊  （通訊員 張小斌）中石油甘肅隴南銷售分公司以“優質服務2+1”主題活動為抓手，全員聚焦服務“八個一”，以“我能為客戶提供優質服務”的自信，做精做優做強油氣站現場服務，全方位、多角度提升客戶消費體驗，打造企業優質服務市場核心競爭力和創效力。

“我幫客戶擦一次車”。宕昌城關加油站為客戶提供簡易擦車服務，幫助顧客清潔擋風玻璃、車窗及后視鏡，同時向顧客推薦昆侖之星玻璃水，不僅提高客戶滿意度，也有助于強化員工與客戶的溝通交流，推動員工開口營銷取得新的成效。

“我為客戶收一次垃圾”。兩當楊店加油站員工在加油期間主動詢問顧客是否需要清理車內垃圾。節日期間，出省旅游的客戶大多都喜歡在車內吃零食、喝飲料，垃圾又不能隨便扔，幫顧客收垃圾這個小小的舉措，贏得了廣大客戶的認可，也進一步樹立了企業良好市場形象。

“我為客戶倒一杯水”。成縣支旗加油站充分發揮“服務吧”的功能，在節日車流高峰期，對排隊等候客戶進行安撫，并引導至休息區為顧客倒上一杯特色姜味茶，消除顧客駕駛疲勞，讓顧客感受到加油站的暖心服務。

“我為客戶清理一次后備箱”。西和城南加油站用除塵撣幫顧客清理后備箱灰塵，整理后備箱放置的物品，同時提醒顧客不要將易碎品放置在后備箱里，客戶連連稱贊：“你們服務太仔細了，打心底為客戶著想，謝謝你們”。

“我為客戶發一個生日祝福”。徽縣建新路加油站便利店管理員呂小慧經常利用休息時間手工制作色彩鮮艷的玫瑰花，客戶生日當天進站加油，便可免費獲贈一支，美好的生日祝福受到客戶高度稱贊，一支手編玫瑰花寄托了油站員工對客戶美好的祝愿。    “我為客戶做一件滿意的事”。康縣城關加油站在節日期間，為進站顧客送上春聯、福字等小禮品，一幅幅充滿藝術感和美好寓意的春聯洋溢著新春的喜慶氣息，客戶把新春的美好祝福帶回家，也把滿意帶回家。“用心服務、永不止步”的服務理念使得客戶一次次在消費中超出預期體驗。

“我為客戶送一次（便利店）商品”。客戶群營銷已經成為禮縣城東加油站精準營銷的一張名片，趙師傅在群內剛發送了需要的商品信息，站經理劉明就立即備好貨，不到一個小時商品就送到了客戶工地。這樣便捷周到的服務，也讓客戶“省錢更省心”。

“我為客戶做一件增值服務”。文縣城關加油站對晚上來加油的顧客會給予關心的話語：“師傅，晚上開車路上注意安全！” 在加油過程中主動與顧客溝通，關心顧客車況，提供路況信息，免費添加玻璃水，增值服務增加的是客戶對加油站的信任、支持和心中的品牌形象。