中國(guó)甘肅在線成縣訊 近期，成縣以集中整治社會(huì)治理突出問題“百日行動(dòng)”為抓手，以解決群眾最關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題為著力點(diǎn)，堅(jiān)持排查、化解、回訪“三步聯(lián)動(dòng)”，扎實(shí)開展矛盾糾紛排查化解工作，從源頭上預(yù)防和減少各類不穩(wěn)定因素，持續(xù)鞏固平安建設(shè)工作成果，為黨的二十大勝利召開創(chuàng)造安定有序的社會(huì)治安環(huán)境。 

一是堅(jiān)持工作前移，全面摸清源頭底數(shù)。充分發(fā)揮鎮(zhèn)村干部及駐村工作隊(duì)成員作用，圍繞鄰里糾紛、家庭矛盾、社會(huì)弱勢(shì)群體的生活狀況等群眾關(guān)心、反映強(qiáng)烈的重點(diǎn)問題進(jìn)行廣泛排查、全面梳理；同步結(jié)合推行隴南民事直說“1234”工作法，采取民事直說微信群、民事直說“二維碼”等，線上收集群眾訴求，暢通民意表達(dá)渠道，最大限度地把各類矛盾糾紛隱患排查出來，并建立臺(tái)賬，確保不留死角，做到底數(shù)清、情況明。

二是堅(jiān)持部門聯(lián)動(dòng)，強(qiáng)化源頭調(diào)處化解。堅(jiān)持“不激化、不推諉、不扯皮”的工作理念，因事施策、因人施策，有效整合各方力量，抓早、抓小、抓苗頭，對(duì)一般性糾紛，充分依托和發(fā)揮老干部、老黨員、群團(tuán)組織、人民調(diào)解員、網(wǎng)格員扎根基層、聯(lián)系群眾，人熟、地熟、情況熟的優(yōu)勢(shì)，及時(shí)介入調(diào)解；對(duì)調(diào)解難度較大的復(fù)雜矛盾糾紛，成立化解專班，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)司法所、綜治中心、派出所等協(xié)同聯(lián)動(dòng)調(diào)解，做到合理訴求解決到位、訴求無理思想教育到位、生活困難幫扶救助到位、行為違法依法處理到位，情、理、法并用，切實(shí)將矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)。

三是堅(jiān)持回訪鞏固，確保工作取得實(shí)效。嚴(yán)格按照“誰調(diào)處、誰回訪”的工作原則，對(duì)已經(jīng)化解的矛盾糾紛，定期進(jìn)行回訪，虛心聽聲，了解雙方當(dāng)事人履行協(xié)議情況，督促責(zé)任方如約履行協(xié)議，鞏固調(diào)解成果。對(duì)于還存在不穩(wěn)定因素、未能一次達(dá)成化解的矛盾糾紛，及時(shí)主動(dòng)上門了解當(dāng)事人思想動(dòng)態(tài)，摸準(zhǔn)情緒變化，傾聽訴求意愿，落實(shí)感情疏導(dǎo)、法治宣傳等措施，在感情上拉近距離、軟化立場(chǎng)，積極引導(dǎo)當(dāng)事人依法反映訴求、維護(hù)合法權(quán)益，防止矛盾糾紛反復(fù)激化，努力營(yíng)造安全穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。（成縣政府辦 韋照紅）