中國甘肅在線肅州訊 “多虧了社區(qū)的協(xié)調(diào)，為我們疏通了這堵心的下水道。”居民郵電街63號居民看著疏通后的下水道高興地說著。

一條下水排污管道，與居民的生活密不可分。近期，2起散居樓棟、物管小區(qū)總排水管道堵塞問題在北新街社區(qū)網(wǎng)格長的主動發(fā)現(xiàn)并迅速行動下得到解決，將對居民的影響降到最低，通了下水，更通了民心。

北新街社區(qū)第五網(wǎng)格區(qū)網(wǎng)格長在巡查時發(fā)現(xiàn)位于安居路福潤園小區(qū)大門外排水井處的路面塌陷，使得排水井內(nèi)排水管道碎裂堵塞，而此處排水井正是位辰潤園小區(qū)的總排水井，辰潤園小區(qū)1321戶居民正常生活受到嚴(yán)重影響，尤其是一樓、二樓住戶更是苦不堪言。該小區(qū)是保障性住房小區(qū)，考慮到低樓層住戶大多是鰥寡孤獨(dú)、殘疾人，6名網(wǎng)格長同心同向，以一、二樓住戶為重點(diǎn)，了解堵塞情況，出現(xiàn)家中反水情況的，與物業(yè)公司聯(lián)系采取應(yīng)急措施緊急應(yīng)對，將對居民的影響降到最低，同時關(guān)注并疏導(dǎo)居民言論和情緒，社區(qū)綜治中心接到總網(wǎng)格長賈春燕報告趕往現(xiàn)場查看狀況，了解到該部位2023年辰潤園小區(qū)、福潤園小區(qū)供熱管網(wǎng)改造時曾2次塌陷，據(jù)此情況，北新街社區(qū)綜治中心同時與街道、房管局、供排水公司、物業(yè)公司銜接，共同現(xiàn)場查看，協(xié)商解決方案，最終各自發(fā)揮所長，由社區(qū)繼續(xù)疏導(dǎo)居民情緒、反饋居民意見建議，由房管局負(fù)責(zé)調(diào)用車輛和人員清理淤積污物、更換維修碎裂管道與井蓋、回填修復(fù)路面，由恒潔物業(yè)公司在施工作業(yè)需要關(guān)閉供水時立時配合并對居民做好解釋，以最快的速度疏通涉及1321戶的排水管并完成了路面回填硬化。

北新街社區(qū)第二網(wǎng)格區(qū)網(wǎng)格長接到位于租用敦煌種業(yè)門店和院落的承租人反映，租用門店后發(fā)現(xiàn)郵電街63號樓的排污總管道閥門打開，幾年來店內(nèi)全部是堆積的污物，自己已經(jīng)自擔(dān)費(fèi)用進(jìn)行了處理，并且將排污管道的閥門和管道接好。而由此也導(dǎo)致郵電街63號樓15家住戶排污總管道再次堵塞，居民面臨排污無處可去、承租的房屋無法使用的問題。網(wǎng)格長胡會梅、陶春靜在聯(lián)系供排水公司2次現(xiàn)場查看后得知堵塞部位屬住戶共有共擔(dān)的情況下，多次與承租人和15家住戶通過入戶、電話、微信、約見等方式溝通協(xié)調(diào)，最終確定了由門店及院落承租人與住戶共同承擔(dān)費(fèi)用，將位于敦煌種業(yè)院落內(nèi)的排污井至道路排污井一段約45米，鋪設(shè)郵電街63號樓排污管道接入市政排污管網(wǎng)，所需費(fèi)用21000元由承租人和15家住戶共同承擔(dān)，其中：75%的費(fèi)用1.5萬元由承租人承擔(dān)，25%的費(fèi)用6000元由15家住戶均攤每戶400元，另外產(chǎn)生的其他費(fèi)用由承租人承擔(dān)。用2天的時間以最快的速度開挖、鉆井、購買鋪設(shè)管道、回填、硬化等，還“通”于居民，從根本上解決了困擾居民的問題。

一條下水管道，不僅讓排污問題得以解決，也讓居民的心更加順暢。一直以來，肅州區(qū)北新街社區(qū)協(xié)調(diào)相關(guān)單位和社會組織解決社會問題，引導(dǎo)居民自治，“說事、議事、主事”，將共駐共建共享作為社區(qū)治理的重要內(nèi)容和努力方向，實(shí)現(xiàn)事情共商、資源共享、難題共解、文明共創(chuàng)，解決轄區(qū)居民實(shí)際問題。

（供稿：陳霞）

2024年10月31日