中國甘肅在線瓜州訊 為不斷提升窗口服務(wù)質(zhì)量，持續(xù)增強(qiáng)服務(wù)效能，瓜州縣淵泉鎮(zhèn)常樂社區(qū)以黨建為引領(lǐng)，從民生需求出發(fā)，以人為本優(yōu)化服務(wù)舉措，深化“辦實(shí)事 解民憂”實(shí)踐活動，讓政務(wù)服務(wù)有“速度”，讓居民辦事有“溫度”。

便民服務(wù)一站式   讓群眾更“暖心”

社區(qū)始終堅(jiān)持“進(jìn)一扇門辦多件事”“一件事一次辦”的服務(wù)原則，將與群眾衣食住行密切相關(guān)的民政優(yōu)撫、就業(yè)保障、計(jì)劃生育、綜治維穩(wěn)等八個為民服務(wù)窗口涉及的100余項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)下沉整合到便民服務(wù)大廳。同時，梳理公布各項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理流程、需要提交資料，通過“一次性告知、一表申請、一套資料、一窗受理、一網(wǎng)辦理”的方式，做好業(yè)務(wù)辦理和答疑解惑工作，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)讓數(shù)據(jù)多跑腿，群眾少跑路。

網(wǎng)格上門零距離   與群眾更“貼心”

社區(qū)以提升服務(wù)溫度為重點(diǎn)，堅(jiān)持“用心服務(wù)、用情服務(wù)”，不斷優(yōu)化服務(wù)方式、拓寬服務(wù)渠道、提升服務(wù)質(zhì)量。針對轄區(qū)內(nèi)行動不便老人及特殊群體的業(yè)務(wù)需求，社區(qū)工作人員、志愿者把“服務(wù)窗口”搬進(jìn)“居民家中”，將“群眾跑腿”變?yōu)椤吧祥T服務(wù)”，為特殊群體帶去了便利，切實(shí)提升了特殊群體的獲得感和幸福感。同時，社區(qū)利用微信公眾號、居民住戶群、小區(qū)樓院便民宣傳欄等陣地及時發(fā)布惠民政策、主題活動等相關(guān)資訊，深入廣泛宣傳，提高居民知曉率和參與度。此外，社區(qū)常態(tài)化開展“文藝進(jìn)樓院、義診進(jìn)小區(qū)、宣傳進(jìn)校園”等志愿服務(wù)活動，共敘睦鄰情，把服務(wù)送到“家門口，為居民送健康、送知識、送服務(wù)。

為民服務(wù)只有起點(diǎn)，沒有終點(diǎn)。常樂社區(qū)始終堅(jiān)持以群眾需求為導(dǎo)向，以群眾滿意為發(fā)力點(diǎn)，做實(shí)、做精、做強(qiáng)為民服務(wù)工作，以社區(qū)便民服務(wù)“力度”匯聚居民心中“溫度”，打通服務(wù)群眾的“最后一公里”。