中國(guó)甘肅在線瓜州訊“‘有事好商量’這個(gè)機(jī)制，既給我們解決了問(wèn)題，又解開(kāi)了我們心中的疙瘩！”問(wèn)題得到圓滿(mǎn)解決，瓜州縣淵泉鎮(zhèn)祁連社區(qū)翠鳴小區(qū)居民王先生喜上眉梢。

翠鳴小區(qū)前期物業(yè)退出，導(dǎo)致小區(qū)出現(xiàn)環(huán)境衛(wèi)生臟亂差、垃圾不能按時(shí)清理、綠化樹(shù)木無(wú)人澆灌、排污管道堵塞等群眾關(guān)心關(guān)注的諸多問(wèn)題。業(yè)主委員會(huì)及居民代表跑到社區(qū)居委會(huì)反映了這一問(wèn)題。希望社區(qū)能夠協(xié)助業(yè)主委員會(huì)推選、聘用優(yōu)秀的物業(yè)企業(yè)來(lái)管理小區(qū)樓院，切實(shí)提升小區(qū)居民群眾的人居環(huán)境。

在了解情況后，祁連社區(qū)切實(shí)發(fā)揮政協(xié)協(xié)商推動(dòng)基層社會(huì)治理的積極作用，聚焦群眾所盼，組織協(xié)商議事會(huì)成員等深入一線、深入群眾進(jìn)行調(diào)研了解小區(qū)精細(xì)化治理存在的問(wèn)題，廣泛征求商戶(hù)意見(jiàn)建議。隨后，召開(kāi)協(xié)商議事會(huì)議，共同探求治理物業(yè)管理頑疾的“靈丹妙藥”。

祁連社區(qū)黨委副書(shū)記雷敏介紹，“有事好商量”平臺(tái)作用范圍廣：在居民樓院建立“小馬扎”議事志愿服務(wù)隊(duì)”，近距離聽(tīng)取居民意見(jiàn)建議；在社區(qū)建立“協(xié)商議事室”，針對(duì)老舊小區(qū)改造維修、樓院小區(qū)物業(yè)管理、居民日常訴求、民生政策落實(shí)、安全隱患整治、矛盾糾紛等各類(lèi)議題進(jìn)行了解、分類(lèi)、協(xié)商；不僅有效化解矛盾糾紛，還主動(dòng)作為解決基層各類(lèi)問(wèn)題，有力助推了基層社會(huì)治理向前發(fā)展。

一次漏水讓兩家人心急又心寒，一場(chǎng)調(diào)解讓鄰里矛盾化解在網(wǎng)格中。祁連社區(qū)接到居民打來(lái)的求助電話。金路小區(qū)一戶(hù)居民因樓上住戶(hù)漏水造成家中電路短路。因漏水帶來(lái)的生活不便及維修賠償問(wèn)題，給家中居住的兩位老人帶來(lái)巨大困擾。接到來(lái)自居民的求助后，網(wǎng)格員等第一時(shí)間來(lái)到居民家中，安撫老人激動(dòng)的情緒及時(shí)查看現(xiàn)場(chǎng)情況，還詢(xún)問(wèn)老人在生活中遇到的困難。

自政協(xié)協(xié)商向基層延伸工作啟動(dòng)以來(lái)，淵泉鎮(zhèn)祁連社區(qū)將協(xié)商議事作為推動(dòng)社會(huì)治理的有效平臺(tái)，從“小切口”入手抓好“大民生”，做細(xì)做實(shí)居民關(guān)心關(guān)切的操心事、難辦事，通過(guò)把協(xié)商議事平臺(tái)搭建到群眾家門(mén)口，進(jìn)一步暢通了居民表達(dá)訴求的渠道，讓群眾在協(xié)商中更有參與感、體驗(yàn)感、獲得感。

供稿：張冬燕