中國甘肅在線瓜州訊 瓜州縣淵泉鎮(zhèn)榆林社區(qū)緊扣“三抓三促”行動，以高度的政治自覺、強烈的使命擔當、務實的工作作風，全力推動社區(qū)各項事業(yè)高質量發(fā)展，讓居民辦理業(yè)務不吃“閉門羹”、不走“回頭路”，享受到“家”的溫馨，讓注重服務成為一種工作常態(tài)，讓優(yōu)質服務成為一種價值追求。

發(fā)揮服務優(yōu)勢，走好“實干棋”。榆林社區(qū)以居民滿意為工作標準，強化工作人員的服務觀念。李大爺子女不在身邊，又著急辦理低保認證，社區(qū)工作人員在第一時間內上門為老人辦理相關業(yè)務，獲得老人的稱贊好評。針對居民遇到的特殊、需緊急辦理事項，社區(qū)積極暢通預約，做到特事特辦、急事急辦，為居民解決好急難愁盼問題。

加強窗口指導，走好“謀劃棋”。榆林社區(qū)分科受理窗口，堅持“高嚴實快好”標準，牢固樹立服務意識，以高度的責任感、強烈的使命感，扎扎實實做好服務工作。工作人員對前來辦事的居民群眾咨詢問題涉及申報材料、辦事程序、辦理時限、聯(lián)系方式等相關內容進行詳細解答，并提供指引服務，確保居民能夠第一時間享受到高質量的便民服務，讓居民群眾切實感受到高效、文明、便利的窗口好形象。

落實工作機制，走好“長效棋”。依托“甘快辦”“甘肅政務服務”等平臺，實現(xiàn)服務事項在線申、緊急事件在線辦、矛盾糾紛在線調等問題做到處理過程、辦理結果可查詢、可跟蹤、可評價，以公開優(yōu)勢推動作風大轉變、效能大提升。同時，針對因健康、年齡等原因導致辦理業(yè)務較為困難的辦事群眾及時提供“一對一”幫辦服務，讓居民體驗真正的“零距離”服務。

“下一步，榆林社區(qū)將持續(xù)推進“三抓三促”行動在基層走深走實，把優(yōu)化服務的出發(fā)點體現(xiàn)到社區(qū)治理的具體行動上，把優(yōu)化服務的切入點體現(xiàn)到推動工作的實際舉措上，不斷對照居民要求改進和優(yōu)化政務服務工作，打造特色服務品牌，為轄區(qū)居民群眾提供精準化、規(guī)范化、利民化服務。”淵泉鎮(zhèn)榆林社區(qū)黨委書記高亞軍說。 

撰稿人：淵泉鎮(zhèn)榆林社區(qū)  盛曉琴