中國甘肅在線瓜州訊“李叔，您家里熱不熱呀？”天氣日漸寒冷，冬季供暖時刻牽動著社區工作人員的心。為保障居民溫暖過冬，瓜州縣淵泉鎮張芝社區結合“三抓三促”活動，解決群眾急難愁盼問題，把“訪民問暖”作為今冬供熱“第一課”，通過組織社區干部、網格長入戶走訪、現場摸排等方式主動服務前置，對摸排出居民反映的相關問題第一時間響應解決，用心用情用力做好供暖保障，讓居民在這個冬天從身體暖到心里。

走訪過程中，社區組織網格員、工作人員通過入戶調查、問題梳理、實地宣傳、問題檢查等工作方式，排查并記錄供熱隱患。排查中，網格員對閥門未放氣、過濾器堵塞等簡單問題登記信息后，立即聯系相關部門直接處理；對于原因不明的暖氣不熱問題，第一時間聯系供熱企業，予以協調溝通處理。居民家中暖氣不熱、物業疏忽管理、矛盾糾紛等問題詳細登記并集中上報。入戶過程中，重點對轄區空巢、獨居老人家中的電線、燃氣設施進行檢查，叮囑老人注意用電、用煤、用氣安全，此外，社區也在網格群廣泛轉發集中供熱宣傳小常識，切實提高居民對供暖政策知曉率，進一步提高轄區居民的安全用供暖意識。

民生無小事，枝葉總關情。本著熱心解難、盡心服務的原則，淵泉鎮張芝社區在整個供暖季持續開展“訪民問暖”活動，通過上門走訪、室溫檢測、積極處理居民反映問題等形式，深入了解群眾的供暖情況和供熱需求，及時幫助居民處理暖氣不熱的問題，同時凝聚多方力量，拉近供熱企業、社區和居民的距離，把“問暖”送到居民心坎上，努力讓居民群眾溫暖過冬、滿意過冬。

供稿人：瓜州縣淵泉鎮張芝社區   張家玉

2023年12月21日