中國甘肅在線瓜州訊 為進一步全面高效地知民意、解民憂，打通聯系群眾、服務群眾的“最后一公里”。今年以來,瓜州縣淵泉鎮榆林社區秉承“網格化管理、精細化服務、信息化賦能”的工作理念，注重在收集民情信息方面下功夫，做足“網格化+”服務鏈，扎實推進社區信息化建設，注重轄區居民參與、共建共享，切實把信息化建設成果轉化為社區治理的成效。 用心收集民情信息，努力辦好民生實事，用情譜寫惠民答卷。

“微信網格”全覆蓋，服務居民“零距離”

為進一步拉近網格員與居民的距離，高效解決轄區居民日常生活中的煩心事、揪心事，社區建立“一網一群”，及時宣傳黨的政策、收集反饋居民提出的意見建議，更快速更好地幫助居民解決問題。“一網”即一個網格，積極引導網格員做好網格安心服務，爭當文化宣傳員、衛生管理員、生活服務員、治安協調員、安全生產監督員，深入轄區宣傳黨的政策，協調處理各類矛盾，手把手幫助居民解決各類APP軟件使用困擾，為居民群眾提供“指尖零距離”貼心服務。“一群”即依托網格建立的微信服務群，邀請轄區居民家庭代表加入微信服務群，社區按時在群里推送惠民政策、便民信息、生活常識等信息，以最快速度將政策信息宣傳到每家每戶，同時及時收集社情民意，按照問題輕重緩急，指派專人協調處理。“群里”收集反饋，網格協調處理，“居民下單、社區派單、部門接單”的訂單式服務模式，讓居民體會到社區服務便捷。

微信公眾號促宣傳，構建居民“生活圈”

及時向居民傳遞黨的各項政策、上級部門工作部署以及社區工作動態、訊息，并廣泛動員居民群眾關注。圖文并茂的居民服務信息、最新資訊、活動掠影等內容，讓居民群眾足不出戶就能了解身邊要聞，引導居民群眾學習先進，傳承紅色基因，發揚艱苦奮斗、愛崗敬業的精神，讓公眾號成為居民群眾茶余飯后指尖上的“生活圈”。

民情日記助治理，打造精細“數據網”

為進一步有效提升社區綜合治理信息化管理水平，社區網格員充分發揮民情日記作用，及時采集、更新、完善網格內人、地、事、物、情、組織等基礎信息，實時掌握網格內人口、房屋、重點場所、重點人員等具體情況，做到對網格內人員信息清、居住情況清、基礎設施清，對收集到的數據和各類管理事項，做到當天采集、當天報送、及時辦理，確保數據的即時性、全面性、準確性，切實為網格服務管理工作提供有效的基礎數據支撐，為社區、社會治安綜合治理提供了堅實的數據保障。

下一步，淵泉鎮榆林社區將繼續推進社區信息化規范建設，打造更接地氣的社區治理服務新模式，全面提升轄區居民群眾對信息化服務的知曉率、支持率和參與率，助力社區綜合治理工作更上一個臺階，真正實現一網連心、一網聚力、一網解憂的目標。

撰稿人：榆林社區  盧曉燕