中國甘肅在線瓜州訊 為給轄區居民提供更加便捷、高效、優質的服務，瓜州縣淵泉鎮張芝社區創新工作手法，將方便居民問事、辦事的惠民政策、辦事流程等編制成《融匯便民指南》小手冊，向轄區居民提供了一個貼心的“小秘書”。讓居民群眾“一冊在手，辦事無憂”，真正享受社區帶來的方便、貼心、溫馨的便民服務。

“居民醫療保險用手機就可以繳納，只要掃一掃這上面的二維碼就行，再不需要您到銀行排隊等候了，您看，這本手冊上面寫的特別清楚！”近日，在居民家中，張芝社區工作人員正在熱心地指導居民如何繳納醫療保險。

“我平常到社區辦業務，最怕缺這個少那個的，因為不熟悉要求，往往導致一些證明材料準備不全，還得多跑一趟路。現在好了，有了這本手冊，就一目了然了，辦啥事，上面都寫得明明白白的。”唐城觀筑小區的居民白文說。

既要辦好居民群眾牽腸掛肚的民生大事，又要做好居民群眾天天有感的身邊小事。張芝社區《融匯便民指南》不僅涉及黨員組織關系轉接、計劃生育獎勵政策、居民最低生活保障、醫療救助、殘疾人補貼等各項工作辦理流程，還包含與群眾日常生活緊密相關的消防、燃氣、供熱、供水、供電等應急電話，甘快辦、今瓜州、社保繳費、淵泉資信等新媒體二維碼，居民在了解辦事流程中，還可以關注新媒體公眾號服務平臺，通過線上辦理服務事項，了解相關部門及鎮社工作動態，簡明、通俗、便捷的“指南”，著力打通了為群眾辦實事的“最后一米”。

一本小手冊不僅是居民群眾的指南針，也是社區對居民的公開信，社區黨委第一書記王麗榮說：“融匯便民指南很好地落實了首問負責制，提高了服務群眾辦事效率，是實現讓居民群眾辦事“最多跑一次”的具體實踐，下一步，張芝社區將繼續創優服務機制，提升服務水平，讓群眾辦事更便捷、更高效，切實提升群眾的獲得感、幸福感。

供稿人：常靜瑤