為進一步加強人民調解員隊伍建設，全面提升社區專職人民調解員的業務水平，增強對各類矛盾糾紛排查調處工作能力，充分發揮人民調解對維護社會和諧穩定作用，張芝社區邀請淵泉鎮司法所長張澤和司法所助理員劉潤苗前來授課。

會中，張所長就調解的種類、調解的原則、調解的方式、調解的基本要求用簡單易懂的語言進行了闡述，并囑咐各位調解員在調解工作中一定要注重工作方式方法，當事人在矛盾糾紛中提出無理要求，調解員一定要耐心疏導，結合國家現行法律法規做好當事人的思想工作，防止矛盾糾紛惡化升級，在不超越法律底線的情況下，最大限度維護雙方當事人的合法權益。

隨后，司法所助理員劉潤苗從當前矛盾糾紛的多元化、人民調解工作的特定性、人民調解工作的規范化以及人民調解案卷、口條的制作四個方面，結合真實案例和實踐經驗進行了詳細講解。講解結束后，社區調解員就一些調解過程中的難點問題進行提問討論，紛紛表示通過此次培訓收獲良多，不少難題迎刃而解，今后將更加熟練、靈活地調解案件，筑牢矛盾化解“第一道防線”。

“我們要充分發揮好人民調解員的作用，把加強學習和化解矛盾、服務群眾作為一種責任，深入群眾摸排線索，將矛盾糾紛化解在萌芽狀態，把調解和法治宣傳教育有機結合，及時宣傳法律法規，熟練運用‘情、理、法’有力化解各類矛盾糾紛。”張芝社區黨委書記溫建英說。

撰稿：徐杰