中國甘肅在線瓜州訊 近日，家住酒泉市瓜州縣柳園鎮(zhèn)公園路社區(qū)的王海霆碰到了個(gè)難題，妻子懷孕七個(gè)月了，需要辦理生育登記證，但人在老家武威，無法返回辦理，十分著急。抱著試一試的想法，他撥通了柳園鎮(zhèn)社會(huì)發(fā)展辦公室的電話，工作人員了解到情況后，立即用“視頻連線辦”微信指導(dǎo)他進(jìn)行了填報(bào)。

“早就聽說過生育登記證可以通過網(wǎng)上提交申請，但是打開系統(tǒng)如何操作卻無從下手，工作人員給我打視頻，耐心指導(dǎo)我一步步填寫信息，很快就完成了填報(bào)，現(xiàn)在辦事比以前方便多了。”王海霆說。

瓜州縣柳園鎮(zhèn)立足于轄區(qū)流動(dòng)人口多的實(shí)際，推出“視頻連線辦”服務(wù)，為不能現(xiàn)場辦理業(yè)務(wù)的居民群眾，通過微信視頻提供線上服務(wù)，遠(yuǎn)程指導(dǎo)群眾辦理業(yè)務(wù)，為群眾辦事提供方便。

“申請慢性病補(bǔ)助需要交什么資料啊，有清單嗎？我怕記不住辦事所需要提交的資料。”在接到群眾的咨詢后，瓜州縣柳園鎮(zhèn)干部王佳欣為辦事群眾提供一張業(yè)務(wù)辦理資料清單，上面詳細(xì)的記錄了辦理慢性病補(bǔ)助所需要的材料。

瓜州縣柳園鎮(zhèn)優(yōu)化辦事程序，就群眾辦理相關(guān)業(yè)務(wù)所需材料，推出“清單式告知辦”，實(shí)現(xiàn)群眾一單式咨詢、清單式告知辦，人手一張資料清單，避免群眾“來回跑”“重復(fù)跑”“多次跑”。

楊引引是瓜州縣柳園鎮(zhèn)公園路社區(qū)的一名老人，由于常年臥床，行動(dòng)不便，自己不會(huì)使用智能手機(jī)，每年的養(yǎng)老保險(xiǎn)認(rèn)證成了煩心事，瓜州縣柳園鎮(zhèn)干部了解情況后，上門服務(wù)，通過手機(jī)操作，很快幫助她完成了養(yǎng)老待遇資格認(rèn)證。

“如今辦事真是方便多了，真沒想到在家就能辦理養(yǎng)老認(rèn)證，我腿腳不方便，她們上門為我辦理養(yǎng)老認(rèn)證，真的是太貼心了。”楊引引說。

瓜州縣柳園鎮(zhèn)“送上門”的業(yè)務(wù)遠(yuǎn)不止這些，每到醫(yī)保繳費(fèi)時(shí)，網(wǎng)格員將腳步送到居民家中，辦理水土保持，園區(qū)辦的干部深入企業(yè)全程幫辦，“跑腿上門辦”辦事模式由“你上來”變?yōu)椤拔蚁氯ァ保?/span>讓企業(yè)群眾實(shí)現(xiàn)“一次都不用跑”。

自“三抓三促”行動(dòng)開展以來，瓜州縣柳園鎮(zhèn)積極探索便民服務(wù)新舉措，將便民服務(wù)的觸角延伸到群眾有需求的地方，推出便民服務(wù)“清單式告知辦”“視頻連線辦”“跑腿上門辦”，推行構(gòu)建更寬松、更方便、更快捷的便務(wù)服務(wù)體系，以暖心服務(wù)打通便民服務(wù)“最后一公里”。

“瓜州縣柳園鎮(zhèn)將以‘三抓三促’行動(dòng)為抓手，積極轉(zhuǎn)變工作理念，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，堅(jiān)持以人為本，科學(xué)規(guī)劃，以真抓實(shí)干，不斷提升便民服務(wù)的能力和水平，通過解決好群眾的件件小事大事，為便民服務(wù)工作注入新能量、增添新活力。”瓜州縣柳園鎮(zhèn)副鎮(zhèn)長董永春說。

 瓜州縣委宣傳部 趙倩 王佳欣