中國(guó)甘肅在線瓜州訊 “申請(qǐng)臨時(shí)救助需要符合什么條件？養(yǎng)老保險(xiǎn)身份認(rèn)證怎么操作？辦理準(zhǔn)生證需要帶哪些證件……”一條條心聲、一件件請(qǐng)求在網(wǎng)格員入戶(hù)走訪中得到及時(shí)回復(fù)和解決。

近年來(lái)，酒泉市瓜州縣鎖陽(yáng)城鎮(zhèn)創(chuàng)新基層社會(huì)治理模式，統(tǒng)籌使用黨建和公共服務(wù)資源，架起了聯(lián)通千家萬(wàn)戶(hù)的“服務(wù)網(wǎng)”，蹚出了一條黨建引領(lǐng)網(wǎng)格化治理的新路子。

“現(xiàn)在種子銷(xiāo)售商家多，你們購(gòu)買(mǎi)時(shí)一定要通過(guò)正規(guī)渠道，到有資質(zhì)的農(nóng)資店里購(gòu)買(mǎi)，不要貪小便宜、冒大風(fēng)險(xiǎn)，這樣購(gòu)買(mǎi)的種子質(zhì)量有保障，后期管理也更方便。”網(wǎng)格員湯玉龍正耐心細(xì)致地為群眾宣傳良種、良法、增產(chǎn)增收的農(nóng)業(yè)技術(shù)知識(shí)。

走街串巷、實(shí)地走訪、入戶(hù)宣傳……在瓜州縣鎖陽(yáng)城鎮(zhèn)，有許許多多個(gè)像湯玉龍一樣的網(wǎng)格員忙碌在網(wǎng)格一線。他們熟記各項(xiàng)惠農(nóng)利農(nóng)政策，緊盯群眾“急難愁盼”問(wèn)題，通過(guò)定期走訪、上門(mén)服務(wù)、座談等方式，將黨和政府的政策和關(guān)懷傳達(dá)給群眾的同時(shí)，把群眾的呼聲反映給黨和政府，幫助群眾解難題、辦實(shí)事。在三春生產(chǎn)、醫(yī)保繳納、自建房排查、人居環(huán)境衛(wèi)生整治、矛盾糾紛化解等方面發(fā)光發(fā)熱、貢獻(xiàn)力量。

瓜州縣鎖陽(yáng)城鎮(zhèn)常樂(lè)村村民李小娟需要辦理準(zhǔn)生證，由于在外地工作，路途較遠(yuǎn)，辦證出現(xiàn)了困難。網(wǎng)格員得知這一情況后，主動(dòng)與李小娟取得了聯(lián)系，指導(dǎo)幫助她完成了網(wǎng)上申請(qǐng)。

“非常感謝網(wǎng)格員親自指導(dǎo)我，幫我解決了辦證的困難，他們的耐心細(xì)致，讓我切實(shí)感受到了家的溫暖。”李小娟說(shuō)。

瓜州縣鎖陽(yáng)城鎮(zhèn)以新時(shí)代文明實(shí)踐所（站）為載體，在充分踐行“網(wǎng)格為民”理念的同時(shí)，不斷延伸網(wǎng)格服務(wù)鏈條，按照界線清晰、任務(wù)適當(dāng)、責(zé)任明確、便于實(shí)施”的原則，依據(jù)片區(qū)人口和管轄面積，設(shè)立一級(jí)網(wǎng)格1個(gè)、二級(jí)網(wǎng)格8個(gè)、三級(jí)網(wǎng)格45個(gè)，配備網(wǎng)格員54名，依托網(wǎng)格化管理提供網(wǎng)格員代辦服務(wù)，只需一個(gè)電話或者一條微信，網(wǎng)格員就會(huì)上門(mén)服務(wù)，全方位實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)中有格、格中有人、事在格上”。此外，針對(duì)孤寡老人、殘疾人等特殊群體開(kāi)展入戶(hù)幫扶工作，讓村民切實(shí)享受到有“溫度”、能“感知〞的網(wǎng)格服務(wù)。今年以來(lái)，全鎮(zhèn)共收集群眾訴求80余條，幫助解決群眾難題40余件，化解矛盾糾紛23件，有效守護(hù)了一方平安。

瓜州縣總共劃分網(wǎng)格767個(gè)，其中一級(jí)網(wǎng)格15個(gè)，二級(jí)網(wǎng)格89個(gè)，三級(jí)網(wǎng)格663個(gè)，共配備網(wǎng)格員767人，構(gòu)建了橫向到邊、縱向到底的三級(jí)網(wǎng)格管理服務(wù)體系。全面推行“網(wǎng)格管理、團(tuán)隊(duì)服務(wù)、量化考核”模式，健全網(wǎng)格員周匯總、月通報(bào)、季培訓(xùn)制度，將工作績(jī)效與網(wǎng)格員工作補(bǔ)助相掛鉤，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，能出能進(jìn)，切實(shí)推動(dòng)網(wǎng)格員履職盡責(zé)。同時(shí)，按照“群眾訴求隨手報(bào)、轄區(qū)網(wǎng)格立即辦、處理進(jìn)度隨時(shí)看、滿(mǎn)不滿(mǎn)意隨時(shí)評(píng)、政策法規(guī)隨時(shí)知”的總體工作思路，打造了干部群眾共同參與社會(huì)治理的“智網(wǎng)瓜州”一網(wǎng)通辦平臺(tái)。2022年，共收集匯總?cè)罕娫V求1.2萬(wàn)余條，辦結(jié)率98.6%，排查矛盾糾紛1439，調(diào)處成功1429件，調(diào)處成功率99.3%，進(jìn)一步提升了群眾幸福感、獲得感、滿(mǎn)意度 

瓜州縣委宣傳部 魏莎 張慧迪 張?zhí)K紅