中國甘肅在線瓜州訊 為持續提升納稅人繳費人的滿意度和獲得感，瓜州縣稅務局以“我為納稅人繳費人暨便民辦稅春風行動”為契機，聚焦納稅人繳費人急難愁盼問題，落實落細各項便利化辦稅繳費舉措，提升納稅人辦稅繳費體驗，全力打造政策優、服務好、辦事快的便民辦稅新模式，引領納稅服務新高度。

“非接觸式”遠程幫辦，訴求響應更及時。

以導稅咨詢熱線、電子稅務局和“隴稅雷鋒”釘釘群等平臺為載體，常態化收集并及時響應納稅人繳費人需求。探索遠程咨詢和辦稅輔導新模式，將“隴稅雷鋒”全員幫辦服務機制向全部納稅人延伸，實現“辦問協同”，幫助納稅人解答疑惑、排憂解難。深化增值稅電子發票“首票服務”，為納稅人提供線上多渠道精準服務，同步提升線下網格化服務效能，優化納稅人體驗。完善電子發票服務保障體系，通過電子發票服務平臺向納稅人免費提供電子發票申領、開具、交付、查驗等服務。

稅收政策精準推送，分類服務更精細

聚焦新出臺的組合式稅費支持政策，實現稅費優惠政策系統集成、精確定位、精準推送，全力以赴確保各項惠企利民的稅費政策不折不扣落實到位。一是精準化推送,確保政策直達享。為了讓企業享受稅惠“零時差”“零誤差”，利用稅收大數據對全縣范圍內符合政策的企業進行精準分析，梳理應享企業清單，通過電子稅務局、微信、稅企工作交流群、企業實地走訪等方式精準推送稅收優惠政策，確保政策直達，促進政策快享。二是個性化、精細化服務，提升服務質效。針對大企業、中小微企業、自然人，分別提供更加精細化、個性化的辦稅繳費服務。及時組建“稅費專家輔導團隊”，通過線上溝通交流、線下實地走訪、召開座談會等方式，精準定位納稅人涉稅需求，點對點實施精細化“套餐式”服務，提升服務質效。三是優化特殊人群辦稅繳費服務。針對特殊辦稅群體開展更加精細的服務，由稅務人員、志愿者組建服務團隊，對老年人、殘疾人等特殊人群加強服務保障，提供“一站式”綜合服務、優先辦理服務，優化特殊人群辦稅繳費服務。

“稅收優惠+不來即享”高質量智能辦稅體驗

積極推送“非接觸式網上辦稅”清單及辦理渠道，充分發揮電子稅務局、手機App作用，引導納稅人、繳費人“網上辦、自助辦”，目前233項稅收業務均可網上辦理，實現納稅人“非接觸式”核定、申領、開具增值稅電子專用發票；積極推行電子文書送達，通過電子稅務局將電子文書送達至納稅人，“足不出戶”坐享稅務信息化帶來的高質量智能辦稅體驗。截至目前，瓜州縣稅務局通過“不來即享”方式辦理稅收優惠事項209戶次，其中在辦稅服務廳窗口辦理72戶次，納稅人通過電子稅務局辦理137戶次，極大的方便了納稅人辦稅，節約了納稅人辦稅成本，讓納稅人充分享受到了改革帶來的紅利。

瓜州縣稅務局將持續從納稅人繳費人最關心、最需要的地方出發，落細落實各項組合式稅費支持政策，進一步優化納稅服務、提升辦稅繳費體驗，切實為納稅人繳費人辦實事、解難題，持續優化營商環境，助力企業紓困解難、煥發生機。

 （瓜州縣稅務局  魏媛）