中國甘肅在線敦煌訊 為了打通宣傳、教育、關(guān)心、服務(wù)群眾的“最后一公里”，充分發(fā)揮新時代文明實踐站的作用，今年以來，敦煌市沙州鎮(zhèn)古城社區(qū)成立新時代文明實踐站矛盾糾紛調(diào)解志愿服務(wù)隊，將志愿服務(wù)和社會基層治理有機融合，扎實開展社會矛盾糾紛調(diào)解志愿服務(wù)活動。

沙州鎮(zhèn)古城社區(qū)新時代文明實踐站矛盾糾紛調(diào)解志愿服務(wù)隊，主要由社區(qū)兩委會成員、網(wǎng)格員、社區(qū)黨員和居民骨干等20余人組成，秉承著“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務(wù)精神，以“建立鄰里友好型社區(qū)”為宗旨，以“小問題不出網(wǎng)格、大問題不出社區(qū)”為原則，全面落實“四項排查”工作機制，對居民糾紛問題做到“三早”，即：早發(fā)現(xiàn)、早報告、早解決，及時將矛盾糾紛消滅在萌芽，化解在網(wǎng)格、消化在社區(qū)、杜絕在基層。

社區(qū)監(jiān)委會主任兼民調(diào)委員會委員何主任帶領(lǐng)志愿服務(wù)隊，調(diào)解各類民事糾紛６０余起，制止和預防糾紛激化８起，制止了１０余起群體性上訪事件。她本人也被社區(qū)評為矛盾調(diào)解的“金牌調(diào)解員”。例如近期，銀山麗景小區(qū)某業(yè)主辦理房產(chǎn)證期間向物業(yè)索要購房合同，物業(yè)公司因該業(yè)主常年未交物業(yè)費用，使物業(yè)公司運營停滯，雙方未達成一致意見，引發(fā)激烈爭執(zhí)，造成雙方積怨很深，提交到社區(qū)處理。她聽說后心急如焚，為了不使矛盾激化，親自樓上樓下跑了十幾趟，動之以情、曉之以理，反復做兩家人的思想工作。及時請示鎮(zhèn)領(lǐng)導，召集社區(qū)調(diào)解員、民警等人員召開協(xié)調(diào)會，針對矛盾、分析問題，提出解決方案，以達成共識，讓糾紛當事人握手言和，恢復雙方正常關(guān)系。妥善化解了小區(qū)辦理房產(chǎn)證遺留糾紛問題，居民順利拿到了小紅本。

而居民謝某家小區(qū)內(nèi)有一起因居民搬家損壞電梯，涉及賠償?shù)募m紛。服務(wù)隊成員及時調(diào)查了解情況，得知是居民在搬家具過程，使用電梯不當，造成電梯無法運行，涉及維修費不肯全額承擔，與物業(yè)多次交涉未果，造成居民與物業(yè)公司矛盾惡化。社區(qū)積極和當事居民多次協(xié)調(diào)，耐心做思想工作，告之損壞公物有賠償?shù)牧x務(wù)，同時找來維修公司進行協(xié)商，減免部分維修費用，居民最后承認責任，接受了賠償。這是社區(qū)服務(wù)隊調(diào)解小區(qū)糾紛的又一成功案例。

（通訊員：敦煌市沙州鎮(zhèn)綜治中心 謝燕 張海明 申硯龍）