中國(guó)甘肅在線成縣訊（通訊員：武佳佳）走進(jìn)宋坪鄉(xiāng)政務(wù)（便民）服務(wù)中心，視野寬敞明亮，窗口設(shè)置規(guī)范統(tǒng)一，業(yè)務(wù)辦理井然有序。前來(lái)辦理民生實(shí)事等事項(xiàng)的群眾絡(luò)繹不絕......

近年來(lái)，成縣宋坪鄉(xiāng)始終堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，以鄉(xiāng)便民服務(wù)中心提檔升級(jí)為抓手，以標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、規(guī)范化管理為重點(diǎn)，統(tǒng)一窗口設(shè)置，規(guī)范業(yè)務(wù)辦理，統(tǒng)一規(guī)章制度，規(guī)范人員管理，統(tǒng)一辦理事項(xiàng)，規(guī)范為民服務(wù)。

優(yōu)化窗口，全面入駐。宋坪鄉(xiāng)（便民）服務(wù)中心分為窗口業(yè)務(wù)辦理區(qū)和綜合業(yè)務(wù)查詢區(qū)。集合了民政、退役軍人事務(wù)、殘聯(lián)、勞務(wù)輸轉(zhuǎn)和社會(huì)保障、電子商務(wù)、居民醫(yī)保、醫(yī)療、衛(wèi)健等綜合服務(wù)窗口。通過(guò)大力整合基層行政審批和公共服務(wù)職能，優(yōu)化結(jié)構(gòu)布局，大力推進(jìn)鄉(xiāng)政務(wù)（便民）服務(wù)中心建設(shè)，全面提升辦事群眾和企業(yè)的辦事體驗(yàn)。

設(shè)置專區(qū)，用心服務(wù)。宋坪鄉(xiāng)便民服務(wù)中心積極倡樹(shù)“把麻煩留給自己，把方便留給群眾”的政務(wù)服務(wù)理念。通過(guò)“美麗宋坪”公眾號(hào)專欄，對(duì)外界公布辦事人員聯(lián)系方式，提倡微信電話辦公，提前預(yù)約辦件等服務(wù)，簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)辦理流程；同時(shí)設(shè)置自助服務(wù)區(qū)，配有證照自助服務(wù)終端、人社自助查詢終端、三資管理查詢終端，能夠方便快捷地為辦事群眾提供信息查詢等服務(wù)；配套設(shè)立便民服務(wù)專區(qū)，配置公用電腦、打印機(jī)、飲水機(jī)和多功能充電站等自助便民設(shè)備，為辦事群眾提供暖心服務(wù)，營(yíng)造舒適溫馨的辦事環(huán)境。同時(shí)本著為民服務(wù)的宗旨，對(duì)因病、殘疾、年老行動(dòng)不便的村民提供上門(mén)服務(wù)，真正將民生保障落到實(shí)處。

站點(diǎn)延伸，幫辦代辦。宋坪鄉(xiāng)在全力規(guī)范鄉(xiāng)級(jí)便民服務(wù)中心建設(shè)的同時(shí)，積極推行村級(jí)便民服務(wù)站點(diǎn)建設(shè)，在全鄉(xiāng)16個(gè)村積極推行幫辦代辦便民措施，實(shí)現(xiàn)幫辦代辦員全覆蓋。以群眾需求為導(dǎo)向，通過(guò)細(xì)化幫辦代辦員工作職責(zé)，積極為群眾做好居民醫(yī)保和養(yǎng)老保險(xiǎn)參保繳費(fèi)暨待遇享受、計(jì)生、臨時(shí)救助、最低生活保障、困難殘疾人生活補(bǔ)貼、糧食補(bǔ)貼等政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的幫辦、代辦服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了“有事找?guī)娃k、一切皆遂愿”的幫辦代辦工作目標(biāo)。

“民之所思，我之所憂；民之所憂，我之所行。”下一步，宋坪鄉(xiāng)便民服務(wù)中心將持續(xù)打造舒適、快捷、高效的辦事大廳，全面提升政務(wù)服務(wù)能力，穩(wěn)步實(shí)現(xiàn)基層政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“就近辦、立即辦、一次辦”的工作目標(biāo)。