中國(guó)甘肅在線肅州訊 自退役軍人“優(yōu)待證”申領(lǐng)辦理工作啟動(dòng)以來(lái)，肅州區(qū)金泉路社區(qū)退役軍人服務(wù)站借助“現(xiàn)場(chǎng)+上門”、“線上+線下”等相結(jié)合的工作方式，積極穩(wěn)步推進(jìn)轄區(qū)退役軍人優(yōu)待證審驗(yàn)工作，切實(shí)維護(hù)退役軍人的合法利益。

現(xiàn)場(chǎng)+上門，提供服務(wù)有溫度

社區(qū)退役軍人服務(wù)站工作人員結(jié)合轄區(qū)退役軍人以及其他優(yōu)撫對(duì)象的不同，采取提前預(yù)約、分批次辦理的方式，完成建檔立卡、登記辦證等一系列工作。針對(duì)年齡較大、身患重病、無(wú)自理能力、長(zhǎng)期臥床等行動(dòng)不便的退役軍人開(kāi)展上門辦理，實(shí)現(xiàn)優(yōu)待證辦理“零跑腿”。

線上+線下，政策宣傳有廣度

社區(qū)工作人員通過(guò)微信群、QQ群、LED屏、入戶走訪等方式，向廣大退役軍人宣傳優(yōu)待證申領(lǐng)辦理流程、辦理時(shí)需攜帶的材料、制發(fā)等信息，提高廣大退役軍人對(duì)政策、辦證時(shí)間、程序的知曉率。同時(shí)將轄區(qū)內(nèi)292名退役軍人按人員分類進(jìn)行個(gè)性化服務(wù)。在外地務(wù)工或常住在外地的退役軍人通過(guò)電話或微信告知辦理優(yōu)待證的相關(guān)政策；對(duì)證件齊全的退役軍人優(yōu)先錄入，對(duì)退伍證遺失等證件不齊的，統(tǒng)一查詢到檔案后再進(jìn)行錄入；對(duì)不能自理的退役軍人通過(guò)入戶登記的方式進(jìn)行辦理。

服務(wù)站+網(wǎng)格化，精準(zhǔn)服務(wù)有力度

在辦理退役軍人建檔立卡和優(yōu)待證工作有序錄入的同時(shí)，工作人員對(duì)前來(lái)登記信息的退役軍人積極宣傳相關(guān)政策，解決退役軍人對(duì)優(yōu)撫政策“疑慮”，了解退役軍人家庭、個(gè)人、身體、生活等情況，及時(shí)收集匯總，實(shí)行分類優(yōu)化管理，確保精準(zhǔn)掌握人員信息，利用社區(qū)服務(wù)站和網(wǎng)格長(zhǎng)熟悉情況的優(yōu)勢(shì)，將退役軍人就業(yè)創(chuàng)業(yè)、優(yōu)待優(yōu)秀恤、困難幫扶等“含金量”較高的政策積極宣傳到位，在開(kāi)展常態(tài)化走訪入戶中送上精準(zhǔn)服務(wù)，做到“政策通”“一口清”，真正把對(duì)退役軍人的服務(wù)落地生根、開(kāi)花結(jié)果。

下一步，金泉路社區(qū)退役軍人服務(wù)站將繼續(xù)做細(xì)、做實(shí)優(yōu)待證申領(lǐng)制發(fā)工作，優(yōu)化工作方法，提升“高效辦成一件事”的政務(wù)服務(wù)效能，扎實(shí)推進(jìn)退役軍人“優(yōu)待證”申領(lǐng)發(fā)放工作，讓廣大退役軍人感受到實(shí)實(shí)在在的“優(yōu)待”。

供稿人：肖麗雅

單位：肅州區(qū)金泉路社區(qū)