中國甘肅在線敦煌訊 近年來，黃渠鎮(zhèn)在黨建引領(lǐng)下，不斷建立完善信訪矛盾調(diào)處化解綜合工作機制，有效破解各類影響社會穩(wěn)定源頭性、根本性、基礎(chǔ)性問題，實現(xiàn)村（社區(qū)）“社風正、家風好、民風純”的良好局面。

源頭預(yù)防，“入心”服務(wù)

黃渠鎮(zhèn)實行“鐵三角”矛盾糾紛化解工作機制，既由“村干部-網(wǎng)格員-人民調(diào)解員”組成一只縱深覆蓋的人民調(diào)解隊伍，將各類信訪矛盾糾紛問題的源頭排查在“網(wǎng)”，人民調(diào)解小組將調(diào)解室搬到田間地頭、當事人家中，極大地為當事人提高了方便，又達到調(diào)解一案、教育一片的效果。同時依托市社會心理服務(wù)中心心理測試系統(tǒng)，開通互聯(lián)網(wǎng)診療平臺，提供專業(yè)服務(wù)，實現(xiàn)“入心”服務(wù)效果。

及時調(diào)處，“解心”服務(wù)

充分發(fā)揮網(wǎng)格化服務(wù)管理作用，運用“網(wǎng)格化+鐵腳板”，積極發(fā)動網(wǎng)格員利用入戶采集信息等契機，主動開展矛盾糾紛排查工作。發(fā)現(xiàn)立即“處”，對排查發(fā)現(xiàn)的信訪矛盾糾紛，第一時間上報調(diào)解小組長，實行“一件一策”，實現(xiàn)就地調(diào)處。立案優(yōu)先“調(diào)”，強化首選調(diào)解意識，設(shè)立溫情調(diào)解工作室，和司法所無縫對接，將矛盾糾紛處置在早、化解在小，防止惡化升級。接訪跟蹤“解”，實行首問負責制，設(shè)立接訪、化解、跟蹤、回訪閉環(huán)模式，全流程負責，全過程化解，全時段回訪，直至解開“心”結(jié)。

多方發(fā)力，“融心”服務(wù)

聯(lián)合鎮(zhèn)、村、組多方力量，讓化解矛盾問題有保障，實現(xiàn)資源互通互享，讓群眾化解矛盾最多跑一地。對于調(diào)不準、易激化的問題，邀請坐班律師參與調(diào)解全過程，以“法”的角度來化解矛盾糾紛。挖掘轄區(qū)內(nèi)有威望的“鄉(xiāng)賢”自愿擔任調(diào)解員，構(gòu)建起信訪矛盾糾紛化解共同體，實現(xiàn)全方位“融心”服務(wù)。

今年以來，黃渠鎮(zhèn)綜治中心共接待群眾來訪30余人次，成功處理可能赴市上訪的矛盾糾紛5起。通過村干部、人民調(diào)解員、網(wǎng)格員經(jīng)常性地深入群眾家中，把群眾中積累矛盾問題底數(shù)摸清，化解在萌芽狀態(tài)，改變部分群眾面對矛盾糾紛時“大鬧大解決、小鬧小解決、不鬧不解決”的錯誤觀念，贏得了轄區(qū)群眾的好評和信任，為平安黃渠創(chuàng)造了良好環(huán)境。

黃渠鎮(zhèn)：任磊