中國甘肅在線玉門訊 今年以來，為核查重點人群基本信息，完善各類數據資料進一步加強社區矛盾糾紛調解，玉門市新市區街道鐵人路社區以此次“六訪六問”大排查大起底為契機，不斷健全完善矛盾糾紛排查調解機制，維護轄區社會大局和諧穩定，認真開展“六訪六問”大排查大起底走訪活動。

近日走訪途中，社區干部發現家住轄區玉泉家園的張奶奶和胡大姐因飲食、生活習慣發生了家庭矛盾，導致兒媳胡大姐對婆婆張奶奶大打出手，干部立即聯合民警前往調解。在了解情況后，發現兒子、兒媳平時很孝順，一直在照顧老人的飲食起居，但因為張奶奶和胡大姐生活習慣的不同導致張奶奶覺得兒媳胡大姐在嫌棄她，而胡大姐覺得張奶奶平時沒事找事，一件小事就嘮叨個沒完。社區干部和民警耐心和她們溝通交流，建議雙方多換位思考，為她們提出了合理性建議，希望他們在以后的生活中能相互體諒，相互尊重，學會換位思考。最終，經過調解員耐心細致的勸導、調解，雙方最后解開心結，胡大姐表示保證再不動手打婆婆張奶奶，配合老人的生活習慣，張奶奶表示以后會理解年輕人的想法。矛盾和解后原先劍拔弩張的氛圍終于緩和了下來。

這樣的“小事”在轄區中時常發生，而這些貌似簡單的小事處理不好就會造成矛盾激化，成為社會不穩定的因素。面對這些問題，社區干部總結出了三件法寶即：以情動人，以理服人，以法制人，用自己的真心、熱心、愛心努力把矛盾糾紛化解在初始階段，累計調處矛盾糾紛4起，使鄰里矛盾大事化小，小事化了，避免了居民鄰里矛盾的升級。

下一步，鐵人路社區針對居民之間經常發生矛盾糾紛的狀況，將加強動態管理。做到“情況在一線掌握,矛盾在一線化解,大事不出社區,小事不出網格”真正做到鄰里矛盾化解在社區，從而有效地將矛盾化解在萌芽狀態，促進和諧社區建設。

玉門市新市區街道鐵人路社區   陳珊

2022年4月13日