中國甘肅在線肅州訊 為切實解決居民群眾急難愁盼問題，直擊矛盾調(diào)解工作中的難點、痛點、堵點，東北街街道同德巷社區(qū)堅持掐斷苗頭、聯(lián)動合力、關(guān)愛幫扶“三個到位”，巧妙化解居民群眾的矛盾糾紛。

抓早抓細(xì)，掐斷苗頭到位。同德巷社區(qū)網(wǎng)格長充分利用居民微信群、“肅州管家”爆料小程序，及時發(fā)現(xiàn)矛盾、跟進(jìn)矛盾、解決矛盾，將鄰里糾紛、婚戀矛盾、治安隱患及時化解在萌芽狀態(tài)，防止事態(tài)進(jìn)一步升級擴(kuò)大，為居民提供全過程、負(fù)責(zé)任的矛盾調(diào)解服務(wù)。

積極銜接，聯(lián)動合力到位。針對二級網(wǎng)格區(qū)無法調(diào)解的矛盾糾紛，網(wǎng)格長們會第一時間向一級網(wǎng)格區(qū)匯報。在每月開展的政法干警聯(lián)席會議上，社區(qū)一級網(wǎng)格區(qū)邀請公、檢、法、司部門工作人員和律師專門協(xié)商調(diào)解矛盾糾紛。政法干警利用專業(yè)的調(diào)解技巧、適宜的溝通方法，情理交融進(jìn)行調(diào)解，讓矛盾雙方各抒己見，用“疏”而不“堵”的方式，成功將矛盾糾紛化解。

緊盯弱小，關(guān)愛幫扶到位。重點人群是社區(qū)的特殊群體，也是矛盾糾紛的頻發(fā)地，他們更需要關(guān)心、關(guān)懷與關(guān)愛。網(wǎng)格長們對特殊群體主動上門服務(wù)，采用“跟單式”工作模式，讓他們感受到來自社會大家庭的溫暖，減少因無法融入社會而產(chǎn)生的問題隱患。

（供稿：馬嵐）