中國甘肅在線酒泉訊 2021年，面對新能源替代步伐不斷加快、低價資源大肆滲透、同業競爭持續加劇、新冠疫情不斷反復等嚴峻形勢，中國石油甘肅酒泉銷售分公司緊緊圍繞年初制定各項工作目標，堅持“三個聚焦”，推動提質增量，油氣銷量創十年來新高，首次突破40萬噸大關，其中純槍銷量、直銷量分別同比增長6.5%和103.5%，均在甘肅公司企業發展能力指標排名中位列前三。

一是聚焦現場管理，服務水平不斷提升。緊緊圍繞甘肅公司整體部署，以“優質服務1+1升級年”主題活動為抓手，規范油氣站交接班流程，嚴格執行頂前引導，采取站經理高峰補位、錯峰加油、分區收銀等措施，大幅提升服務效率；常態化開展開口營銷競賽、送培到站、投訴大討論等活動，倡導快樂加油理念，通過“關愛員工大整治”“今日我帶班行動”等不斷增強員工歸屬感和幸福感，促提員工服務意識，引導員工主動、優質服務，全年顧客有效投訴為零。

二是聚焦純槍銷售，消費黏性顯著增強。積極組織打好西部市場保衛戰，有效開展點對點競爭，312國道線純槍量同比增長22%；深入推進“百日攻堅、增量創效”營銷競賽，專項獎勵排名甘肅公司第三；自主開展“追進度、抓管理、補短板”大干90天專項競賽，油氣銷售實現雙增；積極配合全市各區縣政府開展促銷費保民生活動，爭取政府補貼資金近800萬元，通過買車送油卡等形式有效搶奪新增客戶；強化與油田、移動、郵政等單位異業合作，全年累計發卡逾6萬張，線上充值同比增幅超200%，客戶忠實度得到有效提升。

三是聚焦重點客戶，銷售渠道持續拓寬。召開特許、社會及合資站點座談會，持續增進互信，優化合作模式，簽訂保底合同，充分發揮月度盤點及稅務稽查作用，同時創新性打造天然氣“自營零售+點供直銷”一體化銷售體系，實現配置增量近6500噸；緊盯機遇項目和重點工程，大力開展渠道營銷，抓住境內煤礦恢復生產的有力時機，全鏈條責任開發紅沙梁煤礦、紫山子煤礦等省市重點建設項目71項，鎖定開發直批客戶259家。

作者：陳建龍