中國(guó)甘肅在線肅州訊 近年來。金泉路社區(qū)結(jié)合轄區(qū)實(shí)際，堅(jiān)持“區(qū)域化黨建聚合力、多元化服務(wù)強(qiáng)治理”的思路，以夯實(shí)便民服務(wù)大廳、各網(wǎng)格服務(wù)站等陣地為基礎(chǔ)，以強(qiáng)化培訓(xùn)宣傳、提升窗口人員履職水平為舉措，以網(wǎng)格化管理、智慧平臺(tái)建設(shè)為依托，全面落實(shí)居民醫(yī)療保障各項(xiàng)政策，不斷提升為民服務(wù)和社區(qū)醫(yī)療保障工作水平。

健全硬件設(shè)施夯基礎(chǔ)。社區(qū)在便民服務(wù)大廳設(shè)置醫(yī)保服務(wù)窗口，配備專職工作人員兩人，安裝叫號(hào)機(jī)、好差評(píng)等服務(wù)設(shè)施，并配備了打印復(fù)印機(jī)、高拍儀、掃描儀等設(shè)備，為辦事居民設(shè)置飲水機(jī)、急救箱、便民服務(wù)箱等便民設(shè)施。嚴(yán)格貫徹落實(shí)甘肅省醫(yī)療保障經(jīng)辦政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清單制度，編印了《金泉路社區(qū)便民服務(wù)指南》， 在大廳大屏幕滾動(dòng)播放醫(yī)保辦理各項(xiàng)制度和程序，推行大廳業(yè)務(wù)預(yù)的辦理和延遲服務(wù)，全面提升了居民群眾醫(yī)保辦事的體驗(yàn)感。

加大宣傳力度重宣教。社區(qū)堅(jiān)持傳統(tǒng)服務(wù)與智能化服務(wù)創(chuàng)新并行，針對(duì)轄區(qū)居民老年人群偏多的實(shí)際，在不斷拓展微信公眾號(hào)、手機(jī)APP、小視頻、電子宣傳欄等新興媒體宣傳方式的基礎(chǔ)上，繼續(xù)沿用懸掛橫幅、設(shè)立宣傳欄、張貼宣傳畫、網(wǎng)格長(zhǎng)上門宣傳等傳統(tǒng)方式積極向老年居民宣傳醫(yī)保政策和繳費(fèi)方法，不斷提高服務(wù)適老化程度，做到轄區(qū)宣傳全覆蓋。

發(fā)揮網(wǎng)格作用強(qiáng)服務(wù)。不斷強(qiáng)化對(duì)社區(qū)干部醫(yī)保政策、服務(wù)能力的培訓(xùn)提升，嚴(yán)格落實(shí)首問負(fù)責(zé)、一次性告知、限時(shí)辦理等制度，做到一“窗”統(tǒng)辦理、百問一口清。同時(shí)在轄區(qū)12個(gè)小區(qū)樓院中，設(shè)置了5個(gè)網(wǎng)格服務(wù)站，配備網(wǎng)格長(zhǎng)25名，做到了服務(wù)全覆蓋。充分發(fā)揮各網(wǎng)格優(yōu)勢(shì)，調(diào)動(dòng)網(wǎng)格長(zhǎng)積極性，實(shí)行網(wǎng)格長(zhǎng)代辦幫辦，上門開展保費(fèi)收繳精準(zhǔn)對(duì)接老、弱、病、殘群體，居民足不出戶即可辦理醫(yī)保。及時(shí)與衛(wèi)健辦對(duì)接，對(duì)轄區(qū)新生兒及時(shí)提醒家長(zhǎng)辦理醫(yī)保。

截至目前，社區(qū)城鄉(xiāng)居民醫(yī)保參保人數(shù)4250人，完成率104. 2%。其中新生兒參保32人、低保戶2239人，年內(nèi)幫助辦理醫(yī)療救助6人，4.22萬元，依申請(qǐng)醫(yī)療救助15人22.84萬元，切實(shí)做到了應(yīng)保盡保、不漏一人。

供稿人：趙佛霞

單位：肅州區(qū)金泉路社區(qū)