中國甘肅在線肅州訊 2月17日起，酒泉市肅州區北新街社區開展了一次“敲門行動”：網格長對責任區域的住戶和商戶挨家挨戶敲門，排查糾正居民使用燃氣的問題隱患、“飛線充電”排查整治，宣傳安全知識。

原來，為汲取事故教訓，避免轄區內出現因使用燃氣不當和“飛線充電”引發安全事故，才有了上述的一幕。

“黨建引領+網格治理”，讓涉及居民安全的事情及時得到預防和解決，既增進了鄰里關系，也讓基層治理更高效。

把支部建在網格上

北新街社區圍繞管好用好網格，充分發揮其作用，把支部建在網格上，全面加強網格支部建設，增強黨在基層事務管理中的領導能力。

在社會治理網格長制工作中，北新街社區推行“社區即是一級網格區，社區黨委領導干部即是網格長”的模式，劃分5個二級網格區11個片區，聘用熱心社會治理的34名公益性崗位人員擔任專職網格長，每名網格長負責“打理”280戶左右責任田。社區黨委書記擔任一級網格區總網格長，副書記擔任常務網格長，各業務辦公室包掛二級網格區。

通過人員整合，實現了社區干部“人人都有責任田”，網格長成了網格里的“百事通”。同時，網格長每月開展一輪入戶巡查，將網格內所有的人、地、事、物、情等信息錄入社會治理網格長制管理信息系統，形成最真實、最全面的基層數據，為管理服務群眾打下了基礎。

居民足不出戶解難題

平臺建立起來了，服務必須同步跟上。“微信群讓我們摸清了老百姓的真實想法，讓我們迅速作出反應，辦理落實。”北新街社區依托社會治理網格長制，完成了新冠肺炎疫苗接種、全民核酸檢測等工作，落實服務、宣傳、糾紛調處、隱患整治、反饋等職責。

群眾利益無小事。北新街社區將社會治理網格長制與我為群眾辦實事有效結合，網格長利用入戶巡查的工作便利，建立住戶微信群165個、商戶群9個，入群人數達5632人。線上接收居民事件上報，第一時間完成處置，推動形成了“人在格中走，事在網上辦”的工作格局。

不僅如此，群眾還可以通過“肅州管家”隨時反映民生問題，網格長通過移動終端，即時首辦或上報民生事項，居民足不出戶就能化解心中難題。而對緊急復雜事件，高齡殘障等行動不便群體，網格長便上門辦理，進一步增強了群眾的獲得感。

平安守護就在家門口

一網一格一群人，一舉一動為民心。以居民需求為抓手，網格長進樓宇、入家庭，確保摸排全覆蓋、訪視不間斷、救助保障不斷檔、整治不打烊，以小網格撬動大治理、聚起大民生，成為居民家門口的“流動攝像頭”。從而實現事情在網格中發現，問題在網格中解決，服務在網格中提供，民心在網格中聚攏。

居民反映北新街17號樓電表箱起火，網格長處置及時，無人員傷亡，無財產損失，保護了群眾生命財產安全。

網格長夜間巡查發現世博花苑B區飛線充電的電動車正在冒青煙，隨時可能起火，立刻拔掉電線移除充電設備，并進行安全教育，避免了火災的發生。

辰潤園網格長透過自家窗戶看見對面樓頂太陽能著火，即刻行動，逐戶敲門、斷電、聯系物業公司撲滅初起火情同步進行，調解由此引發的矛盾，避免事故發生、維護了鄰里和氣。

在網格黨組織的帶領下，主動擔當、積極作為，從一個月看望、代購一次，到一周、每2天探望照顧一次，到每天每件事都代辦幫助，風雨無阻，溫情守護北新花園獨居失明殘疾人閆珠祥近10年。

……

相關事件和數據上傳至肅州區社會治理網格長制管理信息平臺，依托該平臺，已完成矛盾調解63起，解決亂扔垃圾、破壞綠化、停車等引發的糾紛問題120多起，為社區網格治理插上“聰明的翅膀”。

凡涉及居民的生產生活的公共服務、社會救助、社會保險、矛盾糾紛排查調處、安全隱患排查整治、生態環境治理等職責都融入網格、落入各人，在樓院小區出入口和每個樓棟單位設置公示牌605個，形成網格巡辦閉環。

共議共治有事商量著辦

以網格為單位，網格長對沉入網格事項負總責，基層民主協商、一廳五室、圓桌會、板凳會，讓網格治理越來越貼近居民，做到“有事好商量，眾人的事由眾人商量著辦。”

從困擾群眾的“痛點”“難點”“堵點”問題入手，先后解決郵電街109號家屬樓供水井溢水問題、4次疏通樓院小區涉及居民多面積大的排污管網、聯合熱力公司檢查溫度不達標原因并積極應對保障居民溫暖過冬、路面和小區破損井蓋維修換新、樓院樓道門禁損壞、占道經營等事項70余件。

北新街社區地處肅州城區東北城郊結合部，常住人口1.6萬余人，老舊樓院小區多，低收入人群多，重點人員多，基礎設施薄弱，硬骨頭多。為解決治理難題，以社情民意為導向，聚合多元力量，全面激活“網格+”機制，著重打造“微格微哨 入網入心”網格治理品牌，整合網格內黨建、網格長、群團、志愿者、樓棟單元長等資源，把治理“觸角”延伸到單元樓道。

 2022年2月19日

撰稿：酒泉市肅州區東北街街道北新街社區綜治中心主任陳霞