中國甘肅在線瓜州訊 為完善社區(qū)公共服務(wù)體系，提高淵泉鎮(zhèn)各社區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理水平，加強(qiáng)物業(yè)管理工作的監(jiān)督，規(guī)范物業(yè)管理服務(wù)行為，實現(xiàn)小區(qū)物業(yè)管理精細(xì)化、精準(zhǔn)化，進(jìn)一步提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。近日，瓜州縣房屋保障中心、淵泉鎮(zhèn)社區(qū)服務(wù)中心及各社區(qū)對淵泉鎮(zhèn)轄區(qū)內(nèi)的物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)行考核。每到一個物業(yè)管理小區(qū)分別對物業(yè)管理公司的基礎(chǔ)工作、公司管理、業(yè)主委員會工作、信訪投訴工作、房屋安全工作、電梯安全及垃圾處理等七大類工作分別進(jìn)行考核。在考核實地走訪中，有居民對物業(yè)管理提出了針對性解決意見，考核組當(dāng)場給與答復(fù)的同時對物業(yè)企業(yè)提出了整改意見和整改要求。

為了更好的提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，讓居民有一個滿意舒適的生活環(huán)境。下一步，淵泉鎮(zhèn)會同縣房屋保障中心及各社區(qū)將積極做好小區(qū)業(yè)主委員會的指導(dǎo)工作，選聘有服務(wù)能力的物業(yè)進(jìn)小區(qū)服務(wù)，從整體上提升物業(yè)管理小區(qū)的服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量，將從強(qiáng)化以下三項措施實現(xiàn)物業(yè)管理的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè)：一是發(fā)揮紅色黨建引領(lǐng)物業(yè)，健全物業(yè)管理網(wǎng)絡(luò)體系。為破解小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)不到位、自治活力不足的難題，以黨群互動融合、攜手共建幸福小區(qū)為目標(biāo)，創(chuàng)新推進(jìn)“黨建+物業(yè)管理服務(wù)”工作法，成立由社區(qū)主要負(fù)責(zé)人、支部書記、物業(yè)企業(yè)負(fù)責(zé)人、共建單位負(fù)責(zé)人、小區(qū)在職、居民黨員、熱心人士等力量組成的業(yè)主委員會成員，把紅色堡壘和黨建觸角延伸到小區(qū)，以紅色引擎聯(lián)動共建“一核多元”的治理，搭建起政府、業(yè)主、物業(yè)三方“共建共治共享”的網(wǎng)絡(luò)體系，形成物業(yè)管理與社區(qū)治理融為一體，架起居民群眾積極參與物業(yè)管理橋梁。

二是聚焦居民自治規(guī)范組織，提高物業(yè)糾紛調(diào)處實效。結(jié)合“人民調(diào)解工作室”和居民自治議事等工作要求，各社區(qū)及業(yè)主委員會承擔(dān)業(yè)主意見收集、投訴受理和糾紛調(diào)解等工作，同時加強(qiáng)業(yè)主委員會職責(zé)和權(quán)利義務(wù)學(xué)習(xí)，有效提升居民自治組織工作能力和業(yè)務(wù)水平。嚴(yán)格落實矛盾糾紛調(diào)解分級管理制度，居民小組、小區(qū)，樓棟、網(wǎng)格、社區(qū)等都有有信息排查員，社區(qū)有人民調(diào)解室的工作要求，建立健全社區(qū)矛盾糾紛調(diào)解排查網(wǎng)絡(luò)和預(yù)警體系。定期分析研判轄區(qū)輿情動向和重點矛盾糾紛，及時上報涉訪涉訴糾紛隱患，教育引導(dǎo)合理合法表達(dá)訴求，開展重大矛盾糾紛的調(diào)處化解，做到“小事不出樓院”、“大事不出社區(qū)”，“早預(yù)警、早發(fā)現(xiàn)、早調(diào)處”。

三是完善物業(yè)服務(wù)制度建設(shè)，提升物服務(wù)規(guī)范化水平。針對轄區(qū)物業(yè)公司制度不統(tǒng)一、管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不規(guī)范的問題，由各社區(qū)牽頭推進(jìn)物業(yè)企業(yè)各項規(guī)章制度建設(shè)，小區(qū)發(fā)生治安、刑事、交通事故的處置預(yù)案、小區(qū)應(yīng)對各種公共突發(fā)事件的處理機(jī)制和預(yù)案。在每季度的檢查評比中進(jìn)行量化考核打分，并根據(jù)評分情況建立物業(yè)公司紅黑榜。同時，針對物業(yè)管理運(yùn)行情況不透明，業(yè)主知情權(quán)落實不到位的問題，在小區(qū)入口顯著位置將小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)崗位人員設(shè)置、物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)、上年度物業(yè)費(fèi)收支情況、有償收費(fèi)服務(wù)事項及標(biāo)準(zhǔn)、電梯消防維保公司聘請、業(yè)主委員會成員、居民公約、年度小區(qū)文體活動計劃、業(yè)委會工作經(jīng)費(fèi)支出情況、小區(qū)網(wǎng)格管理責(zé)任圖等事項統(tǒng)一公示公開，暢通業(yè)主信息知情渠道的同時提高業(yè)主對小區(qū)各項管理服務(wù)事項的知情權(quán)、參與度、監(jiān)督權(quán)。(瓜州縣淵泉鎮(zhèn)社區(qū)服務(wù)中心供稿)