“網(wǎng)”，包羅著居民生活中的眾多瑣碎事；“格”，記錄著居民的所需、所急、所盼。正是這樣一張張有溫度的小網(wǎng)格，打通了服務(wù)居民的“最后一百米”，“書寫”出了一件件暖心的小事。

一、做好民生小事的“急先鋒”

注入“藍(lán)色能量”，提升網(wǎng)格免疫力。遵循“界線清晰、任務(wù)適當(dāng)、責(zé)任明確、便于實(shí)施”的宗旨，社區(qū)根據(jù)實(shí)際，在原網(wǎng)格基礎(chǔ)上，扁平融合，優(yōu)化升級(jí)，重新劃定一級(jí)網(wǎng)格區(qū)1個(gè)、二級(jí)網(wǎng)格區(qū)5個(gè)。同時(shí)，充分發(fā)揮“一格多元、一員多能、一崗多責(zé)”的網(wǎng)格化服務(wù)管理功能，配備一級(jí)總網(wǎng)格長、常務(wù)網(wǎng)格長各1名，二級(jí)網(wǎng)格長25名。

輸入“藍(lán)色知識(shí)”，增強(qiáng)網(wǎng)格學(xué)習(xí)力。社區(qū)通過崗前培訓(xùn)、專題培訓(xùn)、座談交流、典型培樹、業(yè)務(wù)競賽、實(shí)地演練等形式，不斷提升網(wǎng)格長發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、服務(wù)居民的能力，為網(wǎng)格工作高效開展奠定基礎(chǔ)。同時(shí)，要求網(wǎng)格長按照“三知四清”要求，組織開展入戶走訪、信息采集、法治宣傳、處置處理、問題報(bào)告、結(jié)果反饋等工作，做好轄區(qū)網(wǎng)格巡查、社情民意收集、信訪維穩(wěn)、特殊人群管理、矛盾糾紛排查化解、安全隱患排查處置等涉及公共安全管理和社會(huì)治理方面的工作，做到網(wǎng)格內(nèi)人、地、事、物、情、組織全掌握。

融入“藍(lán)色精神”，彰顯網(wǎng)格執(zhí)行力。小事連大事，小事連民心。“藍(lán)色網(wǎng)格長”以繡花功夫深耕網(wǎng)格服務(wù)內(nèi)容，充分發(fā)揮藍(lán)色網(wǎng)格區(qū)發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)、化解矛盾、服務(wù)群眾的“第一觸角”“第一窗口”作用，解決了鄰里矛盾、路面損壞、路燈不亮、下水道不通、道路不安全、停車難等居民反映的急、難、愁、盼問題，強(qiáng)化網(wǎng)群聯(lián)系，鞏固基層治理，讓“小事不出網(wǎng)格，大事不出社區(qū)”落到實(shí)處。

二、做好三送服務(wù)的“傳遞人”

網(wǎng)格“送餐”暖夕陽，傳遞網(wǎng)格幸福情。通過入戶走訪，了解到轄區(qū)內(nèi)高齡獨(dú)居老人多，且存在無人照料的情況，日常吃飯成了最大的困難。社區(qū)及時(shí)聯(lián)系1969大食堂、肅驛文創(chuàng)酒店等轄區(qū)愛心企業(yè)，在各網(wǎng)格內(nèi)開設(shè)“愛心廚房”，始終堅(jiān)持開展“愛心送餐”活動(dòng)，將軟糯的面食、餃子、米糕等送到老人身邊，真正傳遞了網(wǎng)格幸福情。

網(wǎng)格“送學(xué)”小分隊(duì)，傳遞黨的好聲音。金泉路社區(qū)所管轄區(qū)保障性住房多、老人多、重點(diǎn)人員多，轄區(qū)內(nèi)部分居民、老黨員腿腳不便、視力不佳，閱讀有一定困難，難于集中開展學(xué)習(xí)。依托“民情連心扣”服務(wù)項(xiàng)目，結(jié)合黨史學(xué)習(xí)教育，創(chuàng)新學(xué)習(xí)形式，讓理論知識(shí)強(qiáng)、業(yè)務(wù)能力好的網(wǎng)格長組成了網(wǎng)格送學(xué)小分隊(duì)，利用每天網(wǎng)格巡查時(shí)間，主動(dòng)對(duì)接所屬網(wǎng)格的居民、老黨員，進(jìn)行上門送學(xué)宣講，讓老黨員們足不出戶就可以參與黨史學(xué)習(xí)，切實(shí)讓黨的“好聲音”深入民心。

網(wǎng)格“送情”多活動(dòng)，構(gòu)建溫馨暖家園。社區(qū)充分利用重大節(jié)日、重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)，廣泛開展特色活動(dòng)，在服務(wù)好老年人的同時(shí)，有效增進(jìn)了居民間的溝通交流。如在春節(jié)前夕的“墨香飄逸慶新春，迎新接福送春聯(lián)”活動(dòng)，邀請(qǐng)文聯(lián)愛心人士為轄區(qū)獨(dú)居、高齡老人送春聯(lián)、送福字，使他們深切感受到網(wǎng)格大家庭的溫暖，使老年人度過溫馨祥和的節(jié)日。同時(shí)，積極整合各類資源，組織“鄰里幫幫團(tuán)”、“媽媽嘮嗑隊(duì)”、志愿者服務(wù)團(tuán)隊(duì)等，開展愛心義診、愛心理發(fā)、愛心代辦、上門探視陪聊、打掃衛(wèi)生、政策解讀等志愿服務(wù)活動(dòng)，為老人們送上家的溫暖，推動(dòng)網(wǎng)格服務(wù)更貼心、更暖心。

三、做好疫情防控的“守門人”

疫情當(dāng)前，有人堅(jiān)守一線戰(zhàn)斗，有人在后方支援，不同的戰(zhàn)場，卻有一樣的溫情、一樣的擔(dān)當(dāng)。

大數(shù)據(jù)“找到人”，守住疫情防控最前沿。此次疫情防控，社區(qū)對(duì)接電信公司，激活使用新冠疫情健康信息服務(wù)系統(tǒng)，通過后臺(tái)監(jiān)控、定時(shí)更新、信息跟蹤等，可隨時(shí)查看轄區(qū)居民的健康碼情況。同時(shí)只需一次導(dǎo)入居民信息底冊(cè)，定時(shí)刷新實(shí)時(shí)狀態(tài)，就能夠精準(zhǔn)定位“紅碼”“黃碼”人員，彌補(bǔ)了前期人工排查效率低、精準(zhǔn)度不高的短板，由“居民報(bào)備+社區(qū)摸排”的被動(dòng)排查轉(zhuǎn)為“大數(shù)據(jù)比對(duì)+精準(zhǔn)管理”的主動(dòng)防疫，為社區(qū)開展全員核酸檢測工作及疫情防控工作提供了全面的數(shù)據(jù)支撐，使疫情防控高效更精準(zhǔn)，助推社區(qū)社會(huì)治理智能化。

小網(wǎng)格“看好門”，守牢疫情防控強(qiáng)后盾。網(wǎng)格長既在前方承擔(dān)疫情排查的任務(wù)，保障著核酸樣本收集期間的組織協(xié)調(diào)工作，又要在后方及時(shí)向群眾答疑解惑。網(wǎng)格長每天都在各個(gè)角落快速運(yùn)轉(zhuǎn)著，及時(shí)入戶，積極宣傳疫情防控知識(shí)、張貼防控宣傳單、排查返肅人員的同時(shí)，還每日手持小喇叭一遍遍地播放著疫情防控知識(shí)，提醒著群眾戴口罩、勤洗手、不扎堆、保持“一米線”，讓最簡單最有效的防疫措施深入人心，織密疫情“防護(hù)網(wǎng)”，用實(shí)際行動(dòng)筑起“防護(hù)墻”，使網(wǎng)格長成為了為群眾撐起防疫“安全傘”的貼心人。

“我的工作崗位不起眼，但是責(zé)任一點(diǎn)也不小，家長里短、雞毛蒜皮的小事都得照顧周全。”金泉路社區(qū)一名網(wǎng)格長說到。

本著“小事不出院落，大事不出社區(qū)”的服務(wù)目的，金泉路社區(qū)通過“小網(wǎng)格”實(shí)施“大服務(wù)”，做到“隨叫隨到、民思我想、民困我?guī)汀�，用�?dòng)態(tài)化、人性化的服務(wù)方式，面對(duì)面、一站式為群眾解決難事，織密網(wǎng)格長為民服務(wù)的“責(zé)任網(wǎng)”。

供稿人：郭瑤

供稿單位：金泉路社區(qū)