南苑社區第四網格區網格長在巡查中發現，春光家園租戶王某患有精神疾病的媳婦從老家來到了肅州區，一家人因三個孩子上學本就舉步維艱的生活，現加上患有精神疾病喪失勞動能力的媳婦更是雪上加霜，網格長還了解到，因家庭貧困、母親患病、夫妻不和等各種原因，甚至影響到了三個孩子的心理健康，網格長隨后向社區一級網格區匯報情況，接到匯報后，社區一級網格區即刻安排網格長、工作人員再次深入走訪，掌握詳細信息，開展幫扶救助工作。

為徹底解決王某一家的問題，社區一級網格區采取多種措施，針對家庭、孩子、病人進行了全方位、有針對性的幫扶救助。一是與民政部門對接，依托民政相關政策，于2021年12月為王某一家4人申請辦理了低保，并且為王某一家申請臨時救助3800元，解決了三個孩子上學、生活及其患病妻子的基本生活問題。二是在南苑派出所的幫助下，開通公安部門綠色通道，為其妻子辦理了二代居民身份證，解決了楊云義因身份信息過期無法享受醫保報銷政策的問題。三是社區常務網格長親自與相關部門及單位對接，將王某妻子送至酒泉市中醫院精神科進行治療，并積極聯系平涼市醫保局，為她辦理了異地就醫備案手續，讓醫療自理費用降到最低，避免家庭負擔過重，因病返貧。四是社區積極對接壹基金公益項目，為三個孩子爭取到價值365元的“溫暖包”三份，并在發放儀式上通過寫卡片、畫畫及趣味小游戲與孩子互動，讓她們感受到來自社會各界的關心關愛，從而增強自信。五是安排片區網格長勤入戶、常走訪，多與孩子們聊天，引導孩子們主動接近和感受社會溫暖的一面，從而健康陽光的看待生活中遇到的各種事情。

解決居民群眾的煩心事、憂心事、鬧心事，持續改善居民群眾生活質量，全力維護社會和諧穩定，是社會治理工作的重要目標，也是社區服務居民群眾的基本內容之一。自冬季集中教育開展以來，南苑社區一級網格區把集中全力、逐一破解困擾居民群眾的現實困難作為檢驗冬季集中教育活動成果的重要標準，與網格長日常工作有效銜接，以研判在前、服務領先、巡查到位、整治全面為目標，把居民群眾合理訴求事項一件一件梳理清楚，影響社會和諧穩定的棘手事情一件一件解決到位，使轄區居民的認同感、歸屬感、幸福感不斷增強。

供稿人：張海英

供稿社區：南苑社區