今年入冬以來，東南街街道金泉路社區高度重視困難群眾基本生活問題，提早安排部署，深入調查摸底，從“小切口”入手，建立帶有“民生溫度”的“民生清單”，切實把各項民生工作做細、做實、做好。

巧用服務特色，把群眾的“隱形心事”變成“問題清單”。大力組織實施“民情連心扣”“媽媽嘮嗑隊”“鄰里幫幫團”等特色服務，持續推動志愿服務常態化，建立“360°”全方位為民服務網絡，在為民服務工作開展過程中發現群眾的“隱形心事”，并主動解決發現的問題，提升群眾幸福感。轄區內許多老人常年獨自生活，平時身邊沒有其他親人。了解到這一情況后，“民情連心扣”、“媽媽嘮嗑隊”等志愿服務隊迅速行動起來，每周定時上門陪孤寡老人聊天，每逢節假日陪老人包餃子、做團圓飯，逐步實現了孤寡老人的糟心事有人聽、煩心事有人解。

堅持網格吹哨，把群眾的“急難愁盼”變成“責任清單”。以網格化管理為抓手，切實將為民服務的觸角延伸到居民群眾最為關心的問題上，通過“小總理議事會”和“和事佬協會”集中解決居民群眾的“急難愁盼”，廣泛動員社區大黨委、共駐共建單位、轄區單位、各小區物業公司等單位聯動解決問題，列出“責任清單”，壓緊壓實責任。制定細化服務管理工作考核細則，把任務分解到崗位，把責任細化到個人，確保第一時間發現問題、解決問題，有效解決了社區治理中的難點和重點問題，快速解決居民訴求，入冬以來，對各網格摸排上報的32戶困難家庭給予臨時救助，化解各類矛盾糾紛40余件，真正把居民群眾的期待化為了“責任清單”。

聚焦重點保障，把群眾的“生活賬單”變成“幸福清單”。聚焦社區孤寡老人、特困群眾、困境兒童等特殊群體，積極開展多樣化關愛服務活動。為轄區失獨家庭、特殊困難家庭提供以托老、探視、陪聊、結對幫扶等為主要內容的生活照料服務；依托“三社聯動”助殘項目和“未來小站”殘疾人就業基地，為殘疾人提供串珠，手工編織等勞動技能培訓，解決困難人口的就業問題；持續關注困境兒童心理動態，全面保障特殊困難群眾暖心過冬。春節來臨之際，共向困難群眾發放米、面、油37份、生活用品22份、冬季棉衣棉褲棉鞋23份、棉被棉褥22套，把黨和政府的關心送到了困難群眾手中。

下一步，金泉路社區將繼續聚焦困難群眾難點、痛點問題，持續創新工作方式力通過“小清單”撬動大民生，確保困難群眾“生活有著落、心里有依靠”，不斷提高居民群眾的幸福感、獲得感、安全感。

供稿單位：金泉路社區

供稿人：馬靜