“我們每天要對整個社區(qū)進行動態(tài)走訪，對特殊人群進行登門拜訪。”解放路社區(qū)第三網(wǎng)格網(wǎng)格長何瑞娜一邊展示自己記錄得密密麻麻的“網(wǎng)格日志”，一邊介紹。今年來，解放路社區(qū)積極推進社會治理網(wǎng)格長制，劃分二級網(wǎng)格區(qū)5個，配備17名專職網(wǎng)格長主動排查矛盾糾紛，發(fā)現(xiàn)處置問題隱患，實現(xiàn) “360度”區(qū)域走訪全覆蓋、“360天”每日服務常顧問、“360行”全員動員齊共治。

“360度”區(qū)域走訪全覆蓋

“今天的步數(shù)又是20000步。”社區(qū)網(wǎng)格長劉祥祿在朋友圈曬出了自己的步數(shù)。360度全域走訪是今年解放路社區(qū)推出的網(wǎng)格管理新機制，通過推進機構(gòu)整合、網(wǎng)格整合、人員隊伍整合，消除社區(qū)治理的“空白點”，以“一根針撬動千條線”，實現(xiàn)管理、服務、治理全覆蓋。特別是下沉網(wǎng)格工作力量，克服社區(qū)工作緊缺的困難，足額配備了網(wǎng)格工作人員。社區(qū)通過學習培訓、經(jīng)驗交流、學習先進等方式不斷提升網(wǎng)格長的工作能力水平，把網(wǎng)格長打造成“能上傳下達、能走訪調(diào)查、能宣傳發(fā)動、能解決矛盾、能服務到位”五能網(wǎng)格長，結(jié)合日常工作情況，我們逐步探索形成了四“化”服務，通過化解網(wǎng)格內(nèi)的矛盾糾紛，化解居民群眾的生活困難，化解轄區(qū)內(nèi)的安全隱患，化解物業(yè)方面的溝通問題，聽取群眾需求、解決居民困難，亮出真招，“化解”問題，提升網(wǎng)格治理效能。

“360天”每日服務常顧問

從每家每戶到整個單元樓幢，解放路社區(qū)在實行360度全域走訪制度基礎上，通過入戶走訪掌握社情民意、日常巡查發(fā)現(xiàn)問題隱患、多元化解矛盾糾紛、增強居民群眾滿意度，推出“360天”每日顧問模式，不斷創(chuàng)新社區(qū)治理模式。“網(wǎng)格長王英就像我們的孩子一樣，幾乎每天來關心我們的生活起居，她擔心我一個人住有突發(fā)情況聯(lián)系不到子女，把我子女的電話都留存下了。”家住潤和家園的獨居老人感慨道。為進一步提高社區(qū)治理信息化水平，充分發(fā)揮綜治大數(shù)據(jù)信息平臺作用，社區(qū)根據(jù)綜治中心統(tǒng)一安排，實行全域覆蓋全天候走訪行動 ——“敲門入戶”行動，要求網(wǎng)格長走訪格內(nèi)居民、商戶、企業(yè)，搜集居民意見訴求，發(fā)現(xiàn)問題隱患，排查矛盾糾紛，以此提升治理水平，營造和諧平安社區(qū)。與此同時，社區(qū)還聯(lián)合駐點政法干警利用多重渠道開展宣傳教育，對轄區(qū)重點單位、特殊人群、流動人口進行全覆蓋式摸排走訪，切實凈化了社會風氣，營造了良好的生產(chǎn)生活環(huán)境。

“360行”全員動員齊共治

“一個人，一方格，一雙腿，穿梭在樓院街巷之中；一個包，一支筆，一個本，記錄著社情民意；一張嘴，一雙眼，一身本領，提供著貼心服務。”第四網(wǎng)格網(wǎng)格長趙昱婷是一名大學本科畢業(yè)生，今年9月份網(wǎng)格長制工作改革以后她成為一名專職網(wǎng)格長，自從做了專職網(wǎng)格長，她活躍在居民樓院中，了解居民所需、所急、所盼，這就是她的真實工作縮影。今年以來，解放路社區(qū)堅持調(diào)動轄區(qū)各方力量參與社區(qū)社會治理，整合網(wǎng)格資源力量，切實解決關系居民切身利益的問題，打通服務居民“最后一公里”，做到“回應有速度、解決有力度、服務有溫度”。以“網(wǎng)格吹哨我報到，我當一天網(wǎng)格長”活動為平臺，通過社區(qū)E家平臺發(fā)布活動，調(diào)動“五聯(lián)雙報到”單位、轄區(qū)單位的黨員干部主動參與社區(qū)治理，在各網(wǎng)格長開展搜集社情民意、政策法規(guī)宣傳、困難居民幫扶等活動，利用每月15日的駐點政法干警進網(wǎng)格時機，駐點干警深入網(wǎng)格化解疑難矛盾糾紛，提供法律咨詢服務，分析轄區(qū)治安形勢，以案說法提升居民的保護意識，結(jié)合每月25日的綜治服務日，各網(wǎng)格積極發(fā)動社會組織，開展五花八門的服務活動，有普法文藝演出、重點人員心理幫扶、按摩理療服務、健康養(yǎng)生講座、座談交流、上門義診慰問等，通過豐富多彩的活動，拉進了網(wǎng)格與居民的距離，越來越多的居民由被動接受服務逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃訁⑴c活動，通過居民的言傳身教帶領更多的居民參與社區(qū)社會治理中，營造了“人人參與、人人共享”的社會治理共同體，讓居民擁有更多獲得感、幸福感、安全感。

（供稿人：解放路社區(qū)馬燕）