社會(huì)治理是系統(tǒng)治理、依法治理、綜合治理、源頭治理的總稱，強(qiáng)調(diào)“過程”、倡導(dǎo)“調(diào)和”、兼顧“多元”、注重“互動(dòng)” 是基本方法，今年以來，東北街街道同德巷社區(qū)堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，將基層黨建與社會(huì)治理深度融合，發(fā)揚(yáng)新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，推行“五線譜”工作模式，社會(huì)治理水平和治理能力進(jìn)一步凸顯。

譜寫黨員“先進(jìn)線”，激發(fā)“黨員奉獻(xiàn)情”。實(shí)行網(wǎng)格長(zhǎng)包片、樓院支部書記抓關(guān)鍵和“兩委”成員包戶的工作方法。每棟或每個(gè)單元設(shè)置1一2名由黨員和居民擔(dān)任的“志愿樓長(zhǎng)”，傳達(dá)社情民意，認(rèn)領(lǐng)公共設(shè)施等內(nèi)容。通過組織活動(dòng)讓各級(jí)黨員走到特殊人群中間去開展服務(wù)，將社區(qū)服務(wù)工作由“坐等式服務(wù)”向“上門式服務(wù)”的轉(zhuǎn)變。按照“一幫一、一幫多”的形式，對(duì)重點(diǎn)人員，逐一制定幫教計(jì)劃，由黨性強(qiáng)、政治素質(zhì)好、善于做思想工作的黨員進(jìn)行幫教，加強(qiáng)被幫教人員的思想教育，了解其思想動(dòng)態(tài)，有針對(duì)性地向他們宣傳黨的方針政策、法律法規(guī)，教育引導(dǎo)被幫教人員遵紀(jì)守法，依法行事。

譜寫網(wǎng)格“連心線”，暢通“民情直通車”。根據(jù)社區(qū)實(shí)際，按照“社區(qū)-居民小組”二級(jí)網(wǎng)格體系，“以戶定格、以格定長(zhǎng)”，按照社區(qū)常住戶每350戶左右配備一名網(wǎng)格長(zhǎng)、工商業(yè)人員和流動(dòng)租住人員每500人左右配備一名網(wǎng)格長(zhǎng)的標(biāo)準(zhǔn)配備二級(jí)網(wǎng)格長(zhǎng)，共劃分一級(jí)網(wǎng)格區(qū)1個(gè)，劃分二級(jí)網(wǎng)格區(qū)6個(gè)，二級(jí)網(wǎng)格片區(qū)12個(gè)，同時(shí)，整合現(xiàn)有資源和人員，合理配備片區(qū)網(wǎng)格長(zhǎng)，在原有16名公益崗位的基礎(chǔ)上，新招聘公益性崗位7名。至目前：共聘用二級(jí)網(wǎng)格區(qū)總網(wǎng)格長(zhǎng)6名，二級(jí)網(wǎng)格長(zhǎng)17名，并全部下沉各網(wǎng)格區(qū)，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)格長(zhǎng)與居民群眾“零距離”，面對(duì)面交流，暢通了“民情直通車”。

譜寫資源“共享線”，統(tǒng)籌“綜治一盤棋”。以社區(qū)“大黨委”為核心，協(xié)調(diào)業(yè)主委員會(huì)、“五聯(lián)雙報(bào)到單位”、社會(huì)組織、志愿者等多元主體共同參與社區(qū)治理，今年以來，先后與19個(gè)“五聯(lián)雙報(bào)到”單位簽訂共駐共建雙向協(xié)議，充分利用每周二綜治“有問有答”活動(dòng)，每月15日的“駐點(diǎn)干警下網(wǎng)格”，每月25日“社區(qū)吹哨我報(bào)到，我當(dāng)一天網(wǎng)格長(zhǎng)”等活動(dòng)，不斷優(yōu)化社區(qū)資源配置，形成社會(huì)綜合治理合力，構(gòu)建了“一核多元共治”體系，實(shí)現(xiàn)了從“單一行政管理”向“多方協(xié)商治理”的轉(zhuǎn)變，服務(wù)效能得到較大提升，與社區(qū)居民的關(guān)系更加融洽。

譜寫服務(wù)“提升線”，唱好“為民服務(wù)戲”。在原有的基礎(chǔ)上，社區(qū)依托黨群服務(wù)中心，打造社區(qū)社會(huì)治理綜合服務(wù)中心，在便民服務(wù)大廳新購(gòu)置2臺(tái)“好差評(píng)”評(píng)價(jià)器，分別聯(lián)結(jié)居民養(yǎng)老醫(yī)療、就業(yè)幫扶等四十項(xiàng)便民服務(wù)事項(xiàng)。優(yōu)化問題處置機(jī)制，對(duì)群眾反映的的問題實(shí)行即時(shí)辦理，較復(fù)雜問題3個(gè)工作日內(nèi)完成，復(fù)雜問題5個(gè)工作日內(nèi)完成或提出解決方案，確保及時(shí)有效回應(yīng)解決群眾訴求，將社區(qū)64戶鰥寡孤獨(dú)、殘疾人、困難家庭進(jìn)行分類，開展“包保服務(wù)”，發(fā)動(dòng)“五聯(lián)雙報(bào)到”單位、轄區(qū)共建單位、社區(qū)黨員干部結(jié)對(duì)幫扶救助，至目前，共發(fā)放各類惠民資金104.99萬元，365戶，慰問殘疾人6人次，慰問家庭生活高齡黨員、困難群眾82戶。

譜寫社會(huì)“和諧線”，奏響“和諧發(fā)展曲”。社區(qū)通過“三走訪”（走訪單位、走訪家庭、走訪出租屋）“八個(gè)一”（政策講一講、會(huì)議開一開、文明宣一宣、矛盾調(diào)一調(diào)、治安管一管、衛(wèi)生掃一掃、活動(dòng)搞一搞、困難幫一幫），讓居民參與到共建中來，將社區(qū)與居民的心拉得更近。實(shí)行“一日兩巡”“三必到五必訪”，即每天早晚到網(wǎng)格片區(qū)內(nèi)巡視不少于兩次，做到有突發(fā)事件必到，有不滿情緒必到，有家庭糾紛必到，新遷入的家庭必訪、上訪群眾家庭必訪、重大變故家庭必訪、困難家庭必訪、獨(dú)居老人必訪，真正踐行了源頭治理、多元化解，實(shí)現(xiàn)了“微事不出網(wǎng)格，小事不出社區(qū)，矛盾不上交”。