為進一步提升專職網格長隊伍處理矛盾糾紛的能力和水平，12月13日下午，東關苑社區一級網格舉辦矛盾糾紛調解方法和技巧培訓，本次培訓由社區“馮大姐調解室”的馮琛英結合自己多年工作經驗為大家分享矛盾糾紛調解處理的方法和技巧，全體二級網格長參加此次培訓。

培訓會上，馮大姐重點圍繞常見矛盾糾紛采用“以案說法”的方式進行了詳細地解讀和說明。針對如何發揮網格長的工作職責，如何運用面對面、背靠背、法治教育與道德教育等調解方法，引入自己調解過的糾紛典型案例，深入淺出地講解在相關案例中遇到的困難情況、調解方式、方法和技巧。專業、務實好用的調解方法和技巧，讓參會人員頻頻點頭。

在會議結束后，網格長進行工作交流，將自己在處理矛盾糾紛過程中的好辦法分享給大家，在今后的工作中能將各類矛盾糾紛有效化解。

通過此次培訓，拓寬了網格長調解工作思路，提升了調解技巧，能把學習到知識和技能運用到調解工作中去，積極做好調解工作，為網格長在今后工作中更好服務群眾、化解矛盾打下堅實基礎。

供稿人：左薇