嚴冬帶來的寒氣遍布每個角落，戈壁攤上一層薄薄的白雪，像巨大輕軟的羊毛毯子覆蓋在廣漠的荒原上，閃著寒冷的銀光。

辦公室里的服務熱線響起：“您好歡迎光臨！這里是橋灣加油氣站，有什么可以幫您？” “你們這里能送油嗎？我的車撂在半路上了，天太冷了！車直接打不著了，這可怎么辦�。窟@周圍啥也沒有啊！”“師傅您好！請不要著急，先留下您的車號、顏色、以及公路里牌和聯系方式，做好自身安全防護，我們馬上為您安排”！放下這通急促的電話，值班經理張凡迅速找來便民油桶，登記好散裝汽油相關手續，加注100元汽油后即刻出發。

這通電話是一位從馬鬃山行駛下來的私家車師傅打來的，因沒有正確預判油量和路途，在距離我站還有23公里處拋錨了，剩余油量無法支撐到加油站，特向我站求助。

經過十多分鐘的急駛，救援車輛找到了風中零亂的顧客，快速為顧客車輛加注了油品。顧客連連說：“謝謝你們的救援！謝謝你們的幫助！不是你們我不知道還要挨凍到什么時候去了！太感謝了！”當顧客冰冷顫抖的手緊緊握上來時，助人為樂的喜悅不言而喻。便民服務不僅拉近了我們與顧客的距離，更是以實際行動詮釋了中石油人“用心服務、永不止步”的服務理念。（殷占國  張凡）