黨的十九大提出“推動社會治理重心向基層下移，打造共建共治共享的社會治理格局”的總體理念。漢唐街南社區不斷細化網格管理，注重服務實效，以創新社區社會治理的實際行動，不斷增強居民獲得感。

一是服務區域網格化。按照“界線清晰、任務適當、責任明確、便于實施”的要求，社區根據實際，考慮居民的認同度和社區工作人員的狀況，依據片區人口和管轄面積，劃分6個網格區，配備專職網格長19名，達到網格化的全覆蓋。網格長每人負責3-5個小區樓棟，按樓棟建立網格住戶群，形成層層遞進的金字塔式服務管理網格。推行“一格多責、一長多能”的“專職網格長”服務管理模式。

二是服務職能科學化。服務理念人性化，真正把社區服務工作變成造福居民的民心工程；管理對象多樣化，將轄區內人、地、物、情、事、組織全部納入網格區進行管理；管理隊伍多元化，按照共駐共建、整合資源的思路，動員社區組織參與社區治理，建立專兼結合、多方參與的網格化管理服務隊伍；管理職責明晰化，明確專職網格長工作職責，建立“分片包干”責任制，同格同責、同獎同罰；管理手段數字化，依托社區服務和網格通APP管理信息平臺，逐步實現信息化管理；管理方式流程化，形成資源共享、事務共商、活動共辦的管理服務模式，建立規范統一的管理服務標準和流程，做到管理服務便捷、精確和高效。

三是服務方式全面化。全面推進網格化社會治理各項工作，提升社會治理工作水平。一方面為居民及時化解矛盾、解決難題，提供服務。另一方面，一些需要多部門聯動才能解決的問題，網格長通過網格通APP平臺快捷上傳，也能在短時間內得到解決。通過住戶群、商戶群將網格化服務觸角延伸到居民身邊，打通服務居民最后一公里，有效將矛盾隱患化解在萌芽姿態。將網格化打造成為采集信息、發現風險的第一感知觸角，便民利民、解決問題的第一服務窗口，形成橫向到邊、縱向到底，全覆蓋、無縫隙的網格治理模式，切實為居民辦實事，為居民解決實際困難。

供稿人：孫淑琴 

地址：甘肅省酒泉市肅州區有恒巷3號

單位：肅州區東南街街道漢唐街南社區