今年以來，解放路社區積極探索網格服務于治理工作方法，結合日常工作情況，社區網格長們逐步形成了四“化”服務，出真招、抓重點、補短板、精服務，提升社區社會治理效能。

一化，化解網格內的矛盾糾紛

在今年的人民糾紛調解活動中，各網格長深受社區人民糾紛調解員的鼓舞，紛紛報名參加人民糾紛調解，勵志成為一名合格的人民糾紛調解員。在社區老楊調解室負責人的鼓勵與教導中，網格長不斷學習調解知識與調解方法，研讀一些基本的法律知識，遇到難點及時向駐點政法干警和公益律師請教。在遇到社區網格內的矛盾糾紛時，網格長紛紛作為矛盾糾紛調解員，現場進行調解。“作為一個進行調解的第三方人員，我們網格長既代表了社區的形象，又代表了司法的形象，所以不論平時與居民的親疏好壞，在調解過程中，我們始終保持中間立場，進行換位思考，使用向著鄰居之間和諧相處的目標努力。”社區第二網格的網格長李粉蓮說道，“通過不懈的努力，能夠將一些矛盾化解成功，看到雙方露出真誠的微笑，和諧共處的那一刻，苦點累點也是值得的，畢竟遠親不如近鄰嘛”。

二化，化解居民群眾的生活困難

“要到居民群眾當中去，當居民群眾在生活中遇到困難時，作為一名網格長首先要給予力所能及的幫助和關懷。”這是社區一次網格例會中社區一級總網格長提出來的一個想法，并且很快網格長們就將這個想法逐步變成了現實。社區網格長們每天在巡查走訪中都會帶著一個安裝網格通APP的手機，有任何問題都能用這部網格手機進行反饋，并及時進行動態跟蹤掌握，手機通訊錄里分門別類的存有物業、城管、派出所、疏通下水、家政服務等聯系人的號碼，不論有什么問題，網格長總能找到解決的方法。“平時有需要我都直接聯系我們網格長閆靜，她從來都不嫌我煩，多虧了她幫我辦理醫保，不然我腿腳不好，每次出門都是煎熬，真的非常謝謝她”殘疾老人崔奶奶說道。

三化，化解轄區內的安全隱患

網格長通過日常巡查走訪，時常能發現在小區內存在電瓶車上樓、私拉亂接電線充電、汽車亂停車堵塞消防通道等情況，存在著較大的安全隱患，為此，社區聯合駐點干警、小區物業、昆侖燃氣公司工作人員，重點針對樓院開展天然氣管道隱患排查、整治飛線充電等保障居民安全的專項行動，切實提高了轄區住戶和商鋪的安全意識，時刻敲響安全警鐘，做到制度化、常態化，確保轄區安全穩定。在轄區糖廠老舊樓院改造項目過程中，社區網格長們認真細致走訪巡查，并將排查出的安全隱患及時反饋給施工方，督促他們即時整改。同時，還以懸掛標語橫幅、利用網格微信群等方式積極向工人和樓院居民宣傳各類安全知識，提高了大家的安全防范意識，切實保障了廣大居民群眾的生命財產安全，獲得了居民的一致點贊。 

四化，化解物業方面的溝通問題

自從網格長制工作啟動以來，網格長活躍在轄區各小區樓院內，有了網格長的加入，使得住戶和物業之間多了一個公道的“中間人”，從根本上解決了一些居民事務推諉扯皮、效率低下的問題，與此同時，網格長們與物業公司、業委會加強聯系，達成共識，定期召開物業聯席會、業委會、協商會，有事共同商議，共同解決，減少了溝通成本，大大提升了辦事效率，充分發揮了各方優勢，尊重居民意見建議，保證轄區各樓院長治久安，進一步提升了轄區居民的安全感與獲得感；

自網格長制不斷探索工作方法以來，不論是天寒地凍還是暑氣蒸騰，網格長們按照各自網格劃分，每天早晨到崗后，迅速投入工作，主動服務居民群眾，管理網格日常秩序，不論是指引居民文明停車還是彎腰撿拾垃圾，社區網格長們始終堅守著責任與擔當，堅守初心，將自身化為服務居民群眾最后一米的橋梁，聽取群眾需求、解決居民困難，亮出真招，“化解”問題，譜寫社區網格化治理工作新篇章。

供稿人：解放路社區黃宇