供稿人：淵泉鎮人民政府張永霞  胡艷霞

“叔叔，您是尚城華庭6號樓3-302住戶是嗎？我從綜治信息平臺上看到，您和隔壁鄰居不太融洽，鄰居天天晚上電視聲音開的很大，打擾您的休息了，是嗎？您放心，我們會立即和您的鄰居溝通并勸導他不再打擾您休息的......” 在淵泉鎮的各個樓院小區，總能看到鎮社綜治工作人員及網格員戴著口罩，匆忙奔波的身影.....

近期，面對當前疫情防控嚴峻形勢，瓜州縣淵泉鎮依托“綜治信息平臺”，探索電子政務協同、網格化服務管理新模式，居民群眾、居家隔離及居家健康檢測人員只要將生活中的難點、困惑“隨手一拍”，第一時間反饋給社區網格員，社區便第一時間予以解決，昔日“天上有云、地上有格、中間有網、掌上有端、高效聯動”的社會管理服務逐漸成為現實。

“隔壁鄰居吵我的時候，我真的很惱火，我就在微信上給網格員把情況說了一下，沒想到這么快就解決了我的煩心事，鄰居再也不吵我了，還給我道了歉。真的很感謝你們能及時為我解憂啊！”居民王大爺感動地說。“我手機上的APP‘綜治e通’能起到信息互通的作用，我就是從‘平臺’上看到老人家說隔壁鄰居吵到他了，立即去對鄰居進行了勸導和教育，才平息了這次矛盾糾紛，能夠及時為居民和居家檢測人員提供一些生活上的幫助，解決一些難點問題和訴求，讓我感覺工作很舒心、很有成就感。”縣府街社區綜治專干李陽說。

據了解，今年以來，淵泉鎮充分利用“平安甘肅信息平臺”、“綜治e通”及“雪亮工程”系統動態開展了重點人群監管、特殊人群服務、矛盾糾紛化解等一系列社會綜合管理服務行動，切實為居民群眾排憂解困，截至目前，化解各類糾紛121起，有效提升了矛盾糾紛調處的及時性。

“面對當前新冠疫情，為確保外防輸入，第一時間對轄區內的外來人員行動軌跡全面掌握和落實重點人員管控措施及居家服務管理，更好地為居民服務，我們將進一步發揮綜治信息平臺互通作用，全面筑牢疫情防護網。下一步，我鎮將拓展以黨建為引領，以網格化為依托，以信息化為觸角的全域社會治理新機制，加強‘基層網格+綜治e通+雪亮工程’，推動城市智慧治理邁上新臺階，實現群眾需求‘件件有回應，事事有著落’，讓市域社會治理有智慧而不失溫度。”瓜州縣淵泉鎮黨委副書記朱瑞武說。