茹海霞是東北街街道同德巷社區(qū)第三網(wǎng)格區(qū)二級(jí)總網(wǎng)格長(zhǎng)，管轄區(qū)域?yàn)榭凳⒒▓@34棟樓，1704戶4317人，居民數(shù)量多，管理難度大。但是在困難面前，她從不叫累喊苦，帶領(lǐng)其他四名網(wǎng)格長(zhǎng)，積極主動(dòng)開展工作。居民反映的問(wèn)題，她總是第一時(shí)間積極去解決，居民想不到的，她都主動(dòng)替居民著想，盡心盡力為居民辦理每一件小事。

茹海霞始終牢記“人在網(wǎng)中走，事在格中辦”的原則，每天8:30開完晨會(huì)后，都堅(jiān)持入戶走訪，作為社區(qū)的“老人手”，她深知入戶走訪的重要性，只有扎扎實(shí)實(shí)地進(jìn)行地毯式摸排和巡查，在采集掌握網(wǎng)格內(nèi)基礎(chǔ)信息的同時(shí)，才能排查出矛盾糾紛和安全隱患，才能做到早發(fā)現(xiàn)早處置，將居民群眾的急難問(wèn)題及時(shí)化解，及時(shí)解決。  

康盛花園屬于十多年的物管小區(qū)，下水道堵塞、太陽(yáng)能漏水、暖氣不熱等問(wèn)題逐年增加,茹海霞主動(dòng)亮明網(wǎng)格長(zhǎng)的身份，在微信群中發(fā)現(xiàn)線索，把每一條有效信息都記錄下來(lái)，主動(dòng)聯(lián)系居民，了解具體情況，盡力幫他們解決。通過(guò)對(duì)矛盾糾紛的分析研究，聯(lián)合其他四名網(wǎng)格長(zhǎng)協(xié)調(diào)解決，屬于二級(jí)網(wǎng)格區(qū)無(wú)法化解的矛盾糾紛，便第一時(shí)間上報(bào)一級(jí)網(wǎng)格區(qū)進(jìn)行化解，為居民解決實(shí)際問(wèn)題。真正做到了小事不出格，大事不出社區(qū)，矛盾不上交，讓矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)，使網(wǎng)格長(zhǎng)成為居民的貼心人。