自黨史學習教育開展以來，東北街街道同德巷社區堅持把為民辦實事作為黨史學習教育的落腳點，把學黨史與悟思想融會貫通、辦實事與開新局同向發力，將學習黨史同推動工作結合起來，同解決實際問題結合起來，切實將黨史學習教育成果轉化成為民辦實事、解難題、惠民生的實際行動，傾力解決群眾“急難愁盼”問題，增強群眾的獲得感、幸福感，確保黨史學習教育有深度、有溫度。

一、著力優化服務環境，確保政務服務暢通。

一是抓投入。為著力提升優質便民服務平臺，提高辦事效率，提升窗口服務形象和辦事水平。針對社區便民服務大廳基礎設施陳舊、便民為民服務承載能力不足的實際，積極籌措資金，加大服務設施投入2萬余元，裝修改造原來的便民服務大廳，統籌職能部門集中辦公，公示便民服務事項清單、程序，實施“一件事一次性告知”、“我為群眾辦實事”、代辦幫辦、一窗受理等便民服務舉措。二是抓“零障礙”。為使干部和政務大廳服務方式做到“零距離”。在便民服務大廳新購置2臺“好差評”評價器，分別聯結居民養老醫療、就業幫扶等四十項便民服務事項，讓群眾現場評價“好、差”，推動社區黨員干部提升服務本領，做到服務過程“零障礙”。三是抓幫辦。組建了一支工作責任心強、專業素質過硬的“小小幫辦”團隊，利用群眾喜聞樂見的小視頻、抖音等渠道，采取通俗易懂的解說方式，著力提升群眾咨詢、辦事的視聽體驗。四是抓服務事項“零積壓”。優化問題處置機制，對群眾反映的的問題實行即時辦理，較復雜問題3個工作日內完成，復雜問題5個工作日內完成或提出解決方案，確保及時有效回應解決群眾訴求。五是抓服務結果“滿意度”。金杯銀杯不如老百姓的口碑，黨員干部主動服務，提高服務水平，爭創“滿意窗口”、“志愿服務標兵”。社區多方協調解決了康盛花園梅女士和崔女士困擾多年的“老大難”問題，給社區送來了“熱枕服務 為民勤政”字樣的錦旗。通過五抓落實到位，使社區在便民服務上有“廣度”，不僅提升了優質便民服務效率，而且窗口服務形象和辦事水平不斷提高，同時轄區居民的滿意度也不斷提升，實現了服務水平有效提升的新跨越。

二、聚力改善服務設施，增強為民服務承載力。

一是抓核心設施建設。以黨史學習教育“我為群眾辦實事”實踐活動為契機，針對社區黨群服務中心陣地基礎設施陳舊等問題，對原有的便民服務大廳、社會綜合治理中心“一廳五室”進行標準化改造提升，利用半個月時間，進行改造衛生間、樓道鋪設地磚、房屋粉刷、上下水改造、電路改造、門窗更換等，進一步拓展為民服務功能。二抓是疑難問題解決。針對社區西環北路居民停車難問題，依托新建西環北路10-1號立體停車場，社區多次向相關部門申報審批，配套建設同德巷社區公共服務中心項目，將支部建在網格上，齊抓共管，不斷增強為民服務陣地標準化建設承載力。目前該項目社區公共服務用房的三層房屋主體已初步完成。通過兩個抓落實，使社區在服務發展上有“力度”，不僅解決了西環北路居民停車難和社區基層服務辦公場地陳舊、服務功能不足問題，而且推進了便民服務，實現服務群眾新的突破。

三、全力創新城市品位，凸顯人居環境新氣象。

一是抓人居之美治理。針對轄區存在的環境衛生問題形成問題清單，根據問題清單和自查問題，抓整改，抓提升，及時解決亂堆亂放、亂貼亂畫、河道垃圾等突出問題，結合每周“清污消土”“一周一主題”專項整治行動，組織社區干部、在職黨員、“街長制”單位、“片區長制”工作人員開展“清污消土”專項整治行動，止目前共開展專項整治行動108次，使轄區市容市貌環境“顏值”和人居環境持續提升。二是抓基礎設施投入。積極投入資金1.5萬余元，對轄區城中村、散居樓院、沿街道路等老舊公共生活垃圾容器進行打磨、維修、焊接和噴漆，重點對城中村西峰寺5、6隊及網店垃圾桶進行全面維修翻新刷漆，共維修翻新轄區背街小巷、主干道、城中村維修翻新刷漆56個，使轄區整體環境面貌煥然一新，公共設施設備整齊劃一。

四、傾力完善治理模式，確保轄區和諧穩定。

一是抓檢查，揪出隱患死角。對轄區個體商業網點存在安全隱患、個別企業和個體工商戶安全意識淡薄等問題，集中開展安全生產大檢查8次，并建立問題隱患臺賬，下發整改通知書7份，拆除樓院小型違建2個；同時攜手聯合西城關派出所，拆除轄區樓院“飛線充電”110余條，不僅有效降低了小區飛線充電造成的消防安全隱患，而且保障了轄區居民的生命財產安全。二是抓民生，提升居民幸福指數。結合社區老舊小區改造提升，社區干部入戶詳細摸底、征求居民意見，動員居民積極支持和配合改造工作，現已開工建設。6月，社區老舊小區的改造提升被肅州區委、區政府選定為省人大調研觀摩示范點。三是抓主體，化解矛盾構建和諧。堅持以網格調解為主，采取有網格長定期入戶與日常收集掌握相結合的方式，共化解矛盾糾紛20起；加強對重點人穩控，轄區有1名重點信訪人員，社區領導堅持定期走訪、入戶慰問，做思想疏導、精神關懷等工作，將事態穩控萌芽狀態，截至6月底，重點信訪人已簽訂息訴罷訪承諾書，妥善解決重復信訪事件。四是抓疫情管控，構建免疫屏障。社區主動作為，積極按照市區兩級新冠肺炎疫情領導小組要求，從抓宣傳、抓防范、抓接種一系列措施入手到位，使社區轄區疫苗接種率達到98%以上；積極配合全區開展新冠肺炎疫情發生地居民小區封閉管理應急演練。通過用心、用情、用力抓民生保障，不僅解決了居民“急難愁盼”問題，而且提升了居民群眾安全感、幸福感，構建了社會治理新格局，使社會綜合治理上的“溫度”有效得到提升。