在疫情防控期間，新市區(qū)街道社區(qū)玉關(guān)路立足實(shí)際，做好群眾的矛盾糾紛化解調(diào)處工作，確保疫情期間社會(huì)和諧穩(wěn)

定,做到防疫調(diào)解兩不誤。

 “喂，你好!社區(qū)工作人員，我是蘭新社區(qū)運(yùn)政巷6號(hào)樓住戶三單元7號(hào)住戶周某某，昨天早上和樓下6號(hào)住戶趙某某吵了一架，她還不承認(rèn)她摔了自家門聲音很大的錯(cuò)誤，就這件事我單獨(dú)和她說了兩次都沒結(jié)果，還請(qǐng)社區(qū)出面調(diào)處解決”。接到居民的電話，社區(qū)工作人員第一時(shí)間到周某某家中了解情況，經(jīng)調(diào)查，此起矛盾源于三樓住戶趙某，因丈夫長(zhǎng)年偏癱，把門開開透氣，恰巧四樓周某某三次下樓，趙某想盡快關(guān)上門，因關(guān)門用力過猛，聲音巨大，且雙方都不愿讓步，矛盾激化。經(jīng)社區(qū)工作人員多次調(diào)解，最終雙方互相認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤，達(dá)成共識(shí)，圓滿解決了糾紛。

7月11日，在轄區(qū)人員入戶排查過程中，發(fā)現(xiàn)祁連西巷住戶單某情緒低落、萎靡不振，經(jīng)社區(qū)工作人員了解,單某與小院子的個(gè)體商戶張某因租戶不及時(shí)清掃衛(wèi)生發(fā)生口角，有個(gè)別租戶還對(duì)單某進(jìn)行惡語傷害，單某情緒激動(dòng)想上訪,社區(qū)工作人員及時(shí)對(duì)其進(jìn)行心理疏導(dǎo),后通過社區(qū)的志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)及時(shí)協(xié)調(diào)聯(lián)系，對(duì)小院的衛(wèi)生及時(shí)進(jìn)行了清除打掃，環(huán)境變好了，租戶頁心情好了，個(gè)體商戶也表示以后要認(rèn)真監(jiān)督租戶維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生，大家要和諧相處，共同建設(shè)美麗家園。
    為確保轄區(qū)穩(wěn)定，玉關(guān)路社區(qū)將疫情防控和矛盾糾紛排查工作相結(jié)合，累計(jì)調(diào)解糾紛37起，下水堵塞問題3起，開展疫情宣傳200余次，發(fā)放防疫宣傳資料2000余份，勸返聚集人群400余人次,有力促進(jìn)了轄區(qū)和諧穩(wěn)定。

（新市區(qū)街道玉關(guān)路社區(qū)楊春燕）