今年以來，鐵人路社區重點圍繞解決群眾實際問題，狠抓工作落實，完善長效機制而開展工作，不斷加強工作措施，營造“陽光信訪”新局面。

一是加強黨對信訪工作的領導。社區主要領導擔負信訪工作主要職責人的職責，對信訪工作親自抓、負總責;分管領導具體負責，親自處理，多次到轄區內親自參與調解，協調信訪工作中的難題和突出問題;其他領導班子成員能夠堅持“一崗雙責”地抓好分管范圍內的信訪工作，妥善解決在低保、社保、計生、殘疾人等工作中群眾反映的問題。

二是強化法律宣傳普及。改變以往的對信訪工作“宜做不宜說”傳統思想，大膽進行正面宣傳、公開宣傳，把信訪法律法規納入社區干部學法會議中。本著“教育群眾、先教育干部”的思路，將《信訪工作責任制實施辦法》等法律法規納入干部學習的重要內容，讓干部了解信訪、知曉信訪、熟悉信訪有關法律法規。

　　三是建立多元調解聯動機制。社區結合市上的活力網格工作，把矛盾糾紛調解納入網格化管理，每天開展入戶、巡查等工作，主動排查解決轄區內的矛盾糾紛，及居民生活中的困難，把矛盾糾紛及信訪事件遏止于源頭，基本做到小事不出網格，大事不出社區，為群眾解決實際問題。

四是落實信訪工作責任，解決信訪突出問題。妥善解決信訪突出問題、切實維護社會穩定，我們堅持“屬地管理、分級負責”，“依法、及時、就地解決問題與疏導教育相結合”的信訪工作原則，切實落實領導五包責任制（包掌握情況、包穩控管理、包教育轉化、包依法處理、包解決困難）。對于排查出來信訪問題，社區積極解決，隨時注意重點信訪人員的動向，發現上訪苗頭及時穩控相關人員，并上報情況爭取把問題妥善處理在轄區內、解決在社區。

鐵人路社區   付建宏