7月9日早上七點剛過，北新街社區辰潤園四級網格長張菊明就被微信群里的消息吵醒了，原來是1號樓住戶群陸續有人反應家里停水了。看到消息后她在群里做了簡短的回復后，立馬打電話聯系物業查看處理，忙碌的一天就這樣開始了…

像這樣的事，四級網格長每天都會遇到不少，張菊明同志也已經習慣了這樣的工作節奏，上班后她到一號樓和物業一起查看處理，排查完各種原因依舊找不到問題后，她立馬上報到社區二級網格群，由社區出面協調上級業務部門處理。

網格長不是什么“官”，但他們卻無所不能的隨時出現在群眾身邊，幫助居民解決一些實實在在的難題。作為為民代辦的服務員、矛盾糾紛的調解員、政策法規的宣傳員、民情信息的收集員、應急事務的聯絡員，盡管工作很平凡，但卻心連千家，事連百姓，他們在樸實無華，默默奉獻中成為居民最貼心的人。

張菊明所在的辰潤園四級網格是廉租房、公租房小區，小區里高齡、殘疾、重病人員較多，是社區重點關注服務的對象，自從擔任網格長后，每天到小區巡查成了她雷打不動的工作，日子久了，小區內遛彎、打牌活動的老人她都如數家珍，如果哪位老人幾天未見、哪位老人生病在家、又有哪些老人去了子女家，她都了解的清清楚楚，做到心中有數。對家中因出現意外或因病導致生活困難的家庭，她們將情況及時反饋社區，協助申請臨時救助。時間久了，居民都知道小區里有一群貼心、暖心的網格長，只要找到她們居民的問題都會得到妥善解決。

網格長在入戶采集信息的過程中，與居民建立起信任感，為日后溝通處理矛盾糾紛和突發事件、宣傳法律法規打下了良好的基礎。雖然網格長的工作都是雜七雜八的小事，但卻有著外人所不知道的艱辛。今天是這家的房子漏水了，明天是附近工地的噪音影響了居民的休息，要不就是小區內那個地方存在安全隱患，或小區內有流浪狗嚇到孩子了，這些都需要網格長用細心和耐心去幫助解決。他們關愛留守兒童，照看孤寡老人，在每天的巡查、走訪和關心問候中，當好群眾的貼心人，通過幫助居民解決大大小小的事件也收獲了價值感和成就感。

網格長以堅守護平安，在小網格中彰顯大擔當，他們收集民情、宣傳政策、調解矛盾、維護穩定、美化環境。網格工作紛繁復雜,忙和累是工作的常態，但更多時候她們還是選擇堅持，用自己的初心，做好點滴小事，來堅守轄區一方的平安。白天用雙腳丈量網格內的每一寸土地，夜晚在微信群里解答事關民生的各種問題。安全排查，民意收集，為行動不便的老人買菜送米，為殘疾人、低保戶上門認證，她們零距離服務居民，打通了基層治理的“最后一米”。