網格員們對轄區內在小事情了然于心，群眾遇到問題的時候，網格員們隨時“演繹”多重身份，為轄區群眾排憂解難。

入戶走訪，做信息的收集員

 為了更好的服務群眾，他們利用中午和晚上時間走家串戶采集信息，了解居民的需求。為了保證網格內的信息檔案詳實準確、不漏戶、不漏人，在一月寒冷的雪天下，他們凍紅了臉，磨破了腳，跑遍了網格內的巷道。他們收集了社區居民詳實的信息，把流動人口、常住人口、計生對象、精神病患者、低保對象等信息分類建檔，做到了網格內家庭情況清、人員類別清。

樂于奉獻，做弱勢的幫扶員

一直以來，他們把居民當成自己的親人，把居民的事當成自己的事去用心做。為網格內的孤寡、空巢老人、留守兒童等特殊人群，建立了網格志愿者聯系幫扶機制。轄區獨居老人，生病時他們主動上門為老人服務，幫助代購生活必需品。該交醫保時，馬上為老人代辦，家里下水管道堵塞了，組織網格員共同幫忙疏通，天氣變冷了，幫著老人張羅棉衣被褥，老人感動地對左鄰右舍說：“網格員熱心真誠的服務，讓我感受到兒女就像在身邊一樣，他們就是我的家人。”而類似的好事，對她來說只是工作中的小事，辦了多少好事、得到了多少老人的贊揚，他們自己也記不清了。

全身心投入，做居民的勤務員

從成為網格員的那一天起，義不容辭為居民做好服務就是他們的職責，堅持做好每一件小事就是他們的信念。網格內有誰需要到社區辦事沒時間，他們全權代辦，如獨生子女證、養老保險交納、80歲高齡補貼等。不僅如此，他們還是節假日治安巡邏隊主力，有了他們這支隊伍，轄區內大小事件第一時間發現，第一時間解決。同時，他們還擔任政策宣傳、環境衛生大整治，大清掃的職責，積極帶頭向居民倡導綠色環保理念，號召大家“從我做起，從身邊做起”。在他們的帶動下，居民的配合下，社區環境有了較大改善。他們始終將群眾的冷熱掛心上，居民的憂愁記本上，懷著為社會解難、為居民服務的情感默默奉獻著自己的青春年華。在網格員這個平凡的工作崗位上，他們以兢兢業業的工作態度、踏踏實實的工作作風，勇于超越自我的工作精神，實現著自己的人生價值。（新市區街道玉關路社區姚冰峰）