按照“人人參與 共建美好家園”的社會(huì)治理目標(biāo)，南苑社區(qū)在建立四級(jí)網(wǎng)格長(zhǎng)工作機(jī)制的基礎(chǔ)上，對(duì)轄區(qū)現(xiàn)有的四級(jí)網(wǎng)格進(jìn)一步細(xì)化，分級(jí)分格，建立起了比網(wǎng)格更小、管理更精細(xì)、服務(wù)更到位的五級(jí)網(wǎng)格，縮小了矛盾糾紛排查的范圍，落實(shí)排查責(zé)任更精準(zhǔn)，將矛盾糾紛排查調(diào)處落在每一個(gè)五級(jí)網(wǎng)格里，做到“糾紛不出格”。

完善組織網(wǎng)格，構(gòu)建服務(wù)團(tuán)隊(duì)。南苑社區(qū)結(jié)合社區(qū)實(shí)際，在小區(qū)業(yè)主中推選出公信力強(qiáng)、威信高，能力出眾，熱心公益事業(yè)的老干部、老黨員擔(dān)任樓長(zhǎng)、單員長(zhǎng)、黨員志愿者、平安志愿者。同時(shí)，積極與公檢法司駐點(diǎn)政法干警溝通協(xié)調(diào)，建立起了由“專業(yè)法律從業(yè)者+社區(qū)調(diào)委員成員+二三四五級(jí)網(wǎng)格長(zhǎng)”為體系的法律服務(wù)團(tuán)隊(duì)，推行“組團(tuán)”包網(wǎng)格、服務(wù)、責(zé)任到網(wǎng)格的社會(huì)聯(lián)動(dòng)調(diào)解機(jī)制，使法律服務(wù)、人民調(diào)解工作與網(wǎng)格內(nèi)業(yè)主之間形成閉環(huán)，使服務(wù)更加到位。

科學(xué)劃分網(wǎng)格，切實(shí)加強(qiáng)服務(wù)。南苑社區(qū)按照有利于加強(qiáng)管理、有利于發(fā)揮作用、有利于擴(kuò)大覆蓋的要求，以樓棟小區(qū)為基礎(chǔ)單位，將業(yè)委會(huì)成員、樓長(zhǎng)、單元長(zhǎng)、黨員志愿者、平安志愿者確定為本樓棟義務(wù)調(diào)解員、信息員，做到聯(lián)樓到戶、聯(lián)戶到人，確保每一名業(yè)主在遇到矛盾糾紛需要化解時(shí)，都有義務(wù)調(diào)解員、信息員與所管理的樓棟、單元一一對(duì)應(yīng)，最終達(dá)到矛盾糾紛不上交的目的。

矛盾分流派單，逐級(jí)組團(tuán)化解。矛盾糾紛涉及社會(huì)生活的各個(gè)層面，面廣、量大、內(nèi)容雜，為抓住最佳時(shí)機(jī)盡快解決矛盾糾紛，社區(qū)以“三三制”工作法為抓手，對(duì)矛盾糾紛按照小區(qū)樓院、居民小組、社區(qū)綜治中心三個(gè)層次，三次調(diào)解的模式，避免矛盾糾紛升級(jí)轉(zhuǎn)化。同時(shí)，在社區(qū)綜治中心層面調(diào)解的矛盾糾紛采取分流派單的方式，按照不同級(jí)別，由不同的主體參與解決，即重大矛盾由主要領(lǐng)導(dǎo)作為直接責(zé)任人，親自關(guān)注、親自接訪、親自參與、親自解決、一辦到底；復(fù)雜矛盾由黨政領(lǐng)導(dǎo)作為具體責(zé)任人，二級(jí)網(wǎng)格長(zhǎng)、副網(wǎng)格長(zhǎng)對(duì)案件進(jìn)行跟蹤處理，全面協(xié)調(diào)，直至群眾反饋回滿意結(jié)果，一般矛盾，由接訪工作人員當(dāng)場(chǎng)落實(shí)包抓部門負(fù)責(zé)人為具體責(zé)任人，給予答復(fù)處理，直至上訪群眾滿意。

南苑社區(qū)以“拓展服務(wù)觸手，形成網(wǎng)格化管理”為矛盾糾紛排查化解的努力方向，層層推進(jìn)、上下聯(lián)動(dòng)，取得了良好的效果。6月以來(lái)，南苑社區(qū)共排查化解各類矛盾糾紛6件，成功調(diào)處6件。網(wǎng)格制工作為構(gòu)建和諧社會(huì)、維護(hù)社區(qū)穩(wěn)定發(fā)揮了舉足輕重的作用。