為推動黨史學(xué)習(xí)教育不斷走深走實，南苑社區(qū)堅持學(xué)用結(jié)合，在學(xué)史力行上持續(xù)發(fā)力，以“學(xué)黨史、悟思想、辦實事、開新局”為目標(biāo)，充分發(fā)揮網(wǎng)格化服務(wù)管理在推進(jìn)社會治理現(xiàn)代化工作中的基礎(chǔ)作用，努力將黨史學(xué)習(xí)教育成果轉(zhuǎn)化為提升網(wǎng)格效能，推動社會治理邁向精細(xì)化、精準(zhǔn)化、專業(yè)化的動力和源泉，走出了一條“黨史學(xué)習(xí)+網(wǎng)格長制”社會治理新路子。

黨史學(xué)習(xí)+網(wǎng)格資源整合，實現(xiàn)精細(xì)化管理。在三級網(wǎng)格區(qū)域劃分基礎(chǔ)上，充分引導(dǎo)多元主體參與社會治理網(wǎng)格長制工作，固化四級網(wǎng)格長，啟用樓棟長、黨員長、黨員志愿者和平安志愿者4個基本單元，構(gòu)建四級網(wǎng)格服務(wù)體系即四級網(wǎng)格工作組模式，為社區(qū)社會治理網(wǎng)格長制工作再添“左膀右臂”，網(wǎng)格工作組由黨支部黨員帶頭開展黨史知識學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)黨史的過程中尋求服務(wù)管理的有效途徑，積極探索更好服務(wù)群眾、服務(wù)社會的服務(wù)模式，實現(xiàn)“信息全掌握、管理無縫隙、服務(wù)無遺漏、責(zé)任全覆蓋、問題先解決”的精細(xì)化動態(tài)服務(wù)管理機(jī)制。

黨史學(xué)習(xí)+拓寬解決途徑，實現(xiàn)一次辦理。為踐行全心全意為人民服務(wù)的的宗旨，社區(qū)結(jié)合12345便民服務(wù)熱線及居民在“網(wǎng)格住戶群”中反饋的“5+2”類矛盾糾紛和訴求，第一時間了解情況，第一時間合理解決，積極擺正服務(wù)態(tài)度，及時幫助群眾解決問題，對于不符合現(xiàn)行政策或不合理的訴求，網(wǎng)格長用心講解政策法規(guī)及規(guī)章制度；對于本級網(wǎng)格不能解決的問題，網(wǎng)格長逐條梳理，逐級上報；對于沒有及時解決的問題實時跟進(jìn)；對于前期處理過有可能會復(fù)訪復(fù)訴的問題，與訴求人保持長效溝通，避免重復(fù)投訴，實現(xiàn)一次辦理。以網(wǎng)格長制工作管理為契機(jī)，將黨史學(xué)習(xí)教育與為人民服務(wù)相結(jié)合，著力解決一批群眾關(guān)心關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題。

黨史學(xué)習(xí)+貼近居民實際，實現(xiàn)群眾滿意。群眾事務(wù)無小事，居民的需求就是我們工作的最大動力。把群眾的“小事”當(dāng)“大事”，把居民的“焦點(diǎn)”作為社區(qū)工作的著力點(diǎn)，切實解決居民關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，提升服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。通過開展“我為居民辦實事”活動，著力在有限的網(wǎng)格內(nèi)解決群眾反映的“大事”，盡最大努力做到過程滿意、結(jié)果滿意、態(tài)度滿意，從而拉近居民與干群之間的關(guān)系，促進(jìn)社區(qū)和諧、穩(wěn)定發(fā)展。

黨史學(xué)習(xí)+精準(zhǔn)把握問題，實現(xiàn)執(zhí)行有力。社區(qū)將推進(jìn)“我為群眾辦實事”實踐活動與為民解困相結(jié)合，針對居民反應(yīng)的熱點(diǎn)難點(diǎn)的問題，進(jìn)行“四度”處置，即充分履職有力度，針對執(zhí)法類投訴，據(jù)法律法規(guī)授予的職責(zé)，不折不扣的執(zhí)行。化解矛盾有速度，鄰里矛盾、各類經(jīng)濟(jì)利益矛盾，及時介入調(diào)解，將矛盾第一時間化解在樓院。服務(wù)人民有溫度，面對居民投訴，要在合法情況下，要盡可能的服務(wù)好居民，讓居民感受到溫暖。政策兜底有高度，切實組織好各方力量，進(jìn)行政策性兜底解決問題，充分發(fā)揮屬地責(zé)任。