走進玉門市公安局玉關路派出所戶籍室,為盡可能方便群眾,設置了便民椅、熱水壺、紙筆和“入戶須知”,注明辦事流程和所需手續,方便群眾一次辦結……,“現在服務態度越來越好了,服務質量越來越高了,我長跑短跑十幾年沒有解決的問題終于解決了”,轄區居民王某這樣評價玉門市公安局玉關路派出所戶籍室,只因其收養之女13年以來一直是無戶口人員。近年來,乘著放管服改革的東風,戶籍政策越來越傾向于弱勢群體,體現為民便民的服務宗旨,當無戶口人員登記落戶的政策一落地,賈彩霞首當其沖就想到了石某的問題,通過前期走訪入戶,采血取樣、調查取證,與居委會、社區街道、民政部門、學校溝通銜接的基礎上,獲得了王某之養女入戶的一手資料,在歷經三個月后,王某之養女成功落戶,當拿到戶口本的那一刻,王某激動的落下了眼淚,第一時間為戶籍室送來“傾心替民解憂、真心為民辦事”的錦旗一面,王某對著賈彩霞深情的說:“這下問題解決了,我以后再也不用東跑西跑了,要不然我真成了別人眼里的“釘子戶”了”。
有句話說:“把小事做好、把細事做透,把簡單的事情做到極致,那樣你才能越走越前”,賈彩霞同志從警6年,默默無聞,從政府職能部門到參加公安工作,一直從事戶籍內勤工作。幾年如一日,面對各類群眾的疾苦冷暖,都能在力所能及的范圍內最大限度做好。玉關路派出所戶籍窗口展現的是玉門市公安局的形象,針對實際,賈彩霞通過與領導班子溝通匯報,推出戶籍服務三項舉措:即:“不打烊服務”滿足上班族需求,“容缺受理”減少群眾跑腿次數,“和諧警企”創造良好營商環境,深化推進便民服務,取得了轄區群眾的一致好評。據統計,玉關路派出所戶籍窗口日均接待群眾60余人次,受理辦結各類事項50余件,同比以往分別提升10%和20%。2018、2019、2020年連續三年未接到群眾投訴事件。自2018年該放管服機制試運行以來,派出所當場辦結業務“容缺受理”率達到30%。2020年以來,組織民警、輔警對轄區出租屋、群租房、企業宿舍開展摸底登記工作,集中為外地員工辦理200余件二代身份證業務,300余件居住證業務,并提供片區巡回、上門辦證、預約辦理等便民服務措施,出具各類證明1300余件。并因熱情服務獲得轄區居民贈送錦旗一枚。
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