為適應(yīng)新形勢下的社區(qū)工作，進一步做實“全科受理、全能服務(wù)”，提升社區(qū)服務(wù)功能和管理水平，提高社區(qū)工作效能，確保專職社區(qū)工作者至少50%的時間走訪入戶工作取得實效，把社區(qū)網(wǎng)格化管理做細、做實、做好，經(jīng)街道黨工委、辦事處研究決定，按照“堅持問題導(dǎo)向、以居民為中心、激勵關(guān)懷社區(qū)工作者”的走訪活動原則，突出走訪重點，明確走訪任務(wù)，在各社區(qū)持續(xù)開展以“三活、四清、五到家”為主要目標(biāo)的大走訪活動。

“三活”： 按照“任務(wù)相當(dāng)、方便管理、界定清晰”的要求，考慮居民的認同度和居民分布的實際狀況，各社區(qū)合理劃分網(wǎng)格，形成“社區(qū)—網(wǎng)格—樓棟—單元—居民”的信息聯(lián)系互通、民情暢通網(wǎng)絡(luò)。通過對責(zé)任網(wǎng)格的工作對象和工作資源準(zhǔn)確掌握，各社區(qū)工作者力爭成為本社區(qū)的“活戶籍、活檔案、活地圖”，保證每家毎戶信息采集的完整，同時根據(jù)工作需要錄入活力網(wǎng)格平臺。

“四清”：宣傳政策清，即：社區(qū)專職工作者走訪前對需要宣傳教育的政策、任務(wù)了然于胸；物業(yè)管理清，理順?biāo)�轄小區(qū)、樓院的物業(yè)服務(wù)關(guān)系，協(xié)調(diào)居民、居民業(yè)委會、物業(yè)公司，隨時解決問題；區(qū)域資源清，掌握轄區(qū)內(nèi)學(xué)校、醫(yī)院、公園、貿(mào)易市場、商場、文體娛樂設(shè)施等在社區(qū)“15分鐘便民”圈分別用不同顏色標(biāo)記，做到重點場所設(shè)施一目了然，便于有針對性地開展管理服務(wù)工作；隱患矛盾清，通過社區(qū)黨員、單元長、樓棟長和社區(qū)工作者廣泛入戶，及時掌握并調(diào)解居民中存在的隱患矛盾。

“五到家”：一是經(jīng)常走訪身到家。通過常態(tài)化走訪活動的開展，及時了解生活和工作情況。排査各類糾紛，調(diào)處并建立臺賬，實行銷號管理，對居民信息變動進行核對，變動情況及時更新，確保居民信息準(zhǔn)確無誤，為提供服務(wù)夯實基礎(chǔ)。二是各類意見聽到家。在社區(qū)設(shè)置意見箱、信息欄，收集居民意見和建議，并通過召開樓棟居民會議、居委會居民議事會、走訪居民等方式，認真收集和聽取居民在社區(qū)服務(wù)及網(wǎng)格建設(shè)中的意見和建議，分類梳理及時解決。三是建立感情心到家。社區(qū)專職工作者通過與居民面對面交流、點對點溝通，對重點人員及特殊服務(wù)對象中的重點部分，采取一對一關(guān)注與幫扶，采取物質(zhì)幫扶與精神幫扶相結(jié)合方式，開展針對性服務(wù)，助力居民身心健康，促進社區(qū)穩(wěn)定。四是細致工作做到家。以“社區(qū)知識的多面手、網(wǎng)格工作的小能手、居民朋友的好幫手”為目標(biāo)組織網(wǎng)格員開展業(yè)務(wù)知識專培訓(xùn)，便于網(wǎng)格服務(wù)過程中對居民需辦理事項提供資料實行一次性告知，并對居民解釋答疑。五是好事實事辦到家。在入戶過程中，對特殊家庭進行專門建檔，實行分類管理與服務(wù)，廣泛開展民政救助、低保辦理、就業(yè)援助、計生服務(wù)等惠民實事，真正解決居民身邊的困難事，把好事實事辦到家。

通過走訪活動的開展，使社區(qū)專職工作者達到“三活、四清、五到家”的任務(wù)目標(biāo)。真正實現(xiàn)黨的政策在一線落實、干部作風(fēng)在一線轉(zhuǎn)變、社情民意在一線掌握、矛盾問題在一線解決。耐心傾聽、用心解決，真正走好為群眾服務(wù)的“最后一公里”，推動民意進一步順暢、民生進一步改善、民心進一步凝聚。（玉門市新市區(qū)街道南街社區(qū)  張文鑫）