中國甘肅在線瓜州訊 今年以來，酒泉市瓜州縣柳園鎮社會發展服務中心牢固樹立服務群眾、服務社會、服務發展的理念，堅持思想上尊重群眾、感情上貼近群眾、工作上為了群眾，以開展“社區E家”活動為契機，以實際行動踐行全心全意為人民服務的宗旨，積極推行“三心”服務，提升廣大群眾對民政辦服務工作的滿意度。

咨詢服務耐心。堅持服務質量“優質”化，受理“零推諉”，為群眾所需辦理的事務提供向導服務。受理接待各類來訪咨詢，細致耐心傾聽記錄群眾反映的問題，認真耐心講解有關政策法規，妥當耐心處理每件事情，使群眾高興而來，滿意而歸。

辦公接待熱心。工作人員始終堅持做到“來有迎聲、問有答聲”，優質服務貫穿工作各個環節，笑容溫馨，用語親切，工作零距離，服務心貼心。

為民服務細心。實行一次性詳細告知所需資料，減少辦事群眾來回奔走之苦。對于資料齊全、符合政策規定的事項，實行當日辦結;對于需要深入調查或資料核查的事項，實行限時辦結，力求做到“一次受理、及時辦結、優質服務”，這樣一來，不僅提高了為民辦事效率，還提升了服務質量和服務水平。

供稿人：毛麗娜  

2020年12月7日