漢唐街北社區地處肅州城區東北角，屬城鄉結合部，占地面積約5平方公里。現有常住居民8574戶，23877人，居民住宅樓棟，平房院落兩處，物業管理小區4個，轄區內企事業單位18個，商業門點237個。為更好發揮黨建引領作用，進一步做好為民服務工作，社區成立了心貼心志愿者協會，深入開展志愿服務活動，社區黨組織的戰斗力、凝聚力明顯增強，服務群眾的水平明顯提高。

一、構筑服務平臺，把志愿服務組織建起來

一是社區以黨支部為核心，以志愿者服務站為平臺，以轄區黨員為骨干，以有時間、有能力、有熱情為基本標準，建強志愿服務組織，在6個樓院黨支部設立了志愿者登記注冊服務點，負責志愿者的登記注冊和聯系服務工作，圍繞社會所需、群眾所求，以維護穩定、促進發展、改善民生、構建和諧為核心，成立了“環境保護志愿服務隊”、“助老助殘志愿服務隊”、“禁毒反邪志愿服務隊”、“樓院治安志愿服務隊”等各類志愿者隊伍10支，將社區“五聯雙報到”和轄區企事業單位黨員干部、在職黨員和居民黨員都納入到各志愿服務隊之中。通過黨員的先鋒引領作用，廣大居民群眾也踴躍參加志愿者服務， 志愿者協會迅速發展壯大，登記在冊志愿者1500余名。二是按照辦公面積最小化，活動服務面積最大化的原則，依托新時代文明實踐站，設立了志愿服務中心，組織開展志愿者服務活動，并按照“六有一能”（有場所、有標志、有隊伍、有制度、有檔案、有管理、能服務）的標準，配備了電腦、桌椅、打印機、音響、話筒等設施設備，并指定2名工作人員作為志愿服務工作專干，策劃、組織、開展志愿服務活動，建立志愿者檔案，整理相關文字資料。三是結合社區志愿者協會的實際制定了《志愿者服務站工作制度》《志愿者管理辦法》《社區志愿者服務守則》和《志愿者服務協會章程》等服務管理制度，為組織社區志愿者開展服務提供了堅強保障。

二、健全工作機制，讓志愿服務活起來

一是建立分級管理制度。分別針對社區干部、居民、直管黨員、在職黨員、轄區單位、其他社會志愿力量制定管理制度，對不同身份的志愿者采取不同的管理辦法，為不同構成的志愿者隊伍確立一名管理人員，并確定一名社區工作人員為聯絡人，實現志愿者的全方位網絡化服務。二是建立定期活動制度。促進志愿者服務專業化。除樓院治安安全志愿者巡邏隊是每日活動外，規定政策法規宣傳和文明創建示范類活動，每月開展一次；社區工作參議類活動，每季度開展一次；困難群眾幫扶類活動每年不少于四次；青少年培訓教育管理活動，在寒暑假期間集中開展等，保證了志愿者活動的常態化和多樣化。三是建立積分考核制度。為每位志愿者建立活動登記表，每次活動填寫服務內容、服務時間，累計為志愿服務積分，定期將積分情況在社區范圍內予以公示，在職黨員志愿者，則同時將積分情況通報志愿者單位黨組織。四是建立表彰獎勵機制。社區將表彰志愿者和志愿者服務隊作為每年工作會議的一項重要內容，每年開展一次“優秀志愿者”、“優秀志愿者服務隊”表彰，將志愿者積分作為評選的重要依據，全方位激發志愿者的志愿服務熱情。近年來，社區表彰優秀志愿者服務隊5支，各類優秀志愿者200余名。

搭建活動平臺，將志愿服務連起來

社區志愿者協會自成立以來，緊緊圍繞居家養老、家政服務、文體活動、醫療保健、法律服務等內容，創新志愿服務機制。一是與轄區單位建立了志愿者共駐共建服務機制。常年將社區生活困難家庭與轄區共建單位結對，定期開展走訪慰問、心理慰藉等心連心幫扶活動。近年來，轄區共建單位與社區困難家庭結成幫扶對子50多個，開展各類幫扶活動300余場次。二是社區還充分利用市、區要求機關干部、在職黨員參與社區志愿服務活動的有利時機，主動和“五聯雙報到”單位和轄區單位銜接，策劃符合社區特點和服務對象需求的志愿服務活動，為轄區居民提供志愿服務。近年來，與“五聯雙報到”單位和轄區單位開展志愿服務活動30余場次。三是積極爭取社會力量的支持。志愿者協會積極與社會一些愛心企業、愛心人員聯系，在一些重點節假日期間為轄區高齡獨居老人、單親母親、兩癌婦女、留守兒童等貧困人員提供幫扶。近年來，社區利用重大節點，聯系社區愛心人士幫扶轄區困難家庭80余戶。同時，社區還在機關干部、在職黨員中開展“三關愛”幫扶機制，與孤寡、獨居、三無、高齡困難老人和困難黨員結成聯系幫扶對子102個，定期走訪慰問，陪他們聊天、理發、幫助料理家務，代辦生活瑣事，有力提升了社區志愿服務水平。

四、創新活動方式，將志愿服務動起來

一是日常活動與主題活動相結合。在離退休黨員、自由職業者等個人時間較多的志愿者中開展 “樓院治安”、“助老助殘”、“環境保護”等日常性活動。在青少年、在職黨員等個人時間較固定的志愿者群體中，集中開展開展特色主題活動。先后組織開展了以“關愛弱勢群體，傳送中秋溫情”為主題的“送溫暖、獻愛心”活動和“讀經典、談夢想--中華經典誦讀”活動；以“學雷鋒樹新風、辦實事獻真情”為主題的“義務勞動”、“互幫互助”等活動。二是普通活動與專業特長相結合。在醫務黨員志愿者中，開展“健康社區行”義診活動。組織轄區東街分院、同濟中西醫結合醫院和社區衛生服務站白衣天使志愿者義診服務分隊深入小區樓院為居民進行血糖、血壓的免費篩查和疾病知識的咨詢答疑。組織物業公司水電工義務維修服務隊先后為400余戶家庭提供了上門免費維修服務。三是零散活動與社區工作相結合。在省級文明區創建中，組織在職黨員志愿者開展法律服務進社區活動，為社區居民提供免費法律咨詢、矛盾調解等服務，發放創城宣傳宣傳資料1500余份。在全域無垃圾專項行動中，環保志愿服務隊走小區、進樓棟搞宣傳，并配合社區做好垃圾清掃、衛生保潔、市容市貌整治等工作。結合“關愛殘疾人”工作，助老助殘志愿服務隊走街串巷給殘疾人建立檔案，提供力所能及地幫助。團結小區的居民岳小凱肢體壹級殘疾，生活不能自理，志愿者們經常給他送書籍，陪他學習交流，讓他通過書籍了解外面的世界，堅定生活的自信。在社區“微心愿”活動中，社區了解到王朝香一個人同時照顧著父親、公公和丈夫三個病人，社區及時聯系東街分院的白衣天使志愿者主動上門為他的家人看診，并在醫院為其家人開通了綠色通道，聯系94005部隊對他們進行走訪慰問，助老助殘志愿者在天氣狀況好時經常推他車禍癱瘓在床的丈夫四處轉轉，幫她采購生活用品，并采取輪班制，堅持每周上門2天。

心貼心志愿者協會自成立以來，在黨支部的組織引領下，活動開展以來，共籌集各類資金和物資看望慰問了轄區300戶特困戶，排查調解大小糾紛500余起，開展各種知識講座達10000余人（次）、上門義診300余人（次），維修家用電器600多臺（個），清理亂堆亂放和衛生死角200余處。