面對新時代下的社會治理新要求,玉門市新市區街道迎賓路社區不斷升級社區治理體系,特別是將“互聯網+”政務融入其中,整合和優化服務平臺,實現社區治理能力和服務水平雙提升,探索出一條創新推進社區治理新路徑。
迎賓路社區依托“一網三會”——網格化、居委會、小區業委會和志愿者協會,形成了“街道、社區、片長、樓院長”的治理格局。片長活躍在社區,采集信息、日常走訪、工作反饋。誰家屋頂漏水、誰家經濟困難需要幫扶、誰家老人生病,片長都能及時掌握,轄區居民的大事小情都能及時得到幫助解決,不和諧因素也能及時化解在網格內。
目前,迎賓路社區正在積極構建社區治理升級版,打造“一中心、三平臺、五服務”社區治理新模式。“一中心”就是社區服務指揮中心,“三平臺、五服務”是指市民借助社區居民信息平臺、社會服務信息平臺和多元供給信息平臺,享受到公共服務、志愿服務、政府購買服務、多元化商業服務以及共駐共建服務,實現社區服務“零距離”“智慧化”。借助“互聯網+”建起的大數據中心,居民可以通過手機客戶端與中心連接,不僅可以提供建議,反映問題,辦理社區政務事項,而且一旦遇到突發事件時,還能方便地調度各方面資源,處置應對。“互聯網+”讓以往的“老網格”正在變身線上線下“一體化”,服務居民更加便利快捷。
新市區街道迎賓路社區區則全面推行了“一制兩網三服務”工作機制,充分發揮黨員帶頭作用,進一步提升社區治理服務水平。“一制”指社區“大黨委”工作機制,積極吸收轄區機關、事業單位、非公經濟和社會組織等各類黨組織統籌協調推進城市社區各項事務管理。“兩網”指構建網絡化黨建信息平臺和實施街道、社區、樓院長等網格化管理;“三服務”是向居民提供一站式、應需式和共享式服務。
“老網”變“新網”,社區治理更加精細,社區服務零距離,越來越多的市民對社區有了家一般的歸屬感。“加強社區治理體系建設是創建全國文明城市的重要部分,社區治理者歸根結底是群眾的服務者。”讓社區居民有實實在在的獲得感、幸福感、安全感。
玉門市新市區街道迎賓路社區(田小麗)
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