為做好為民服務(wù)工作,迎賓路社區(qū)采取多舉措堅(jiān)持以人為本、民生為重的理念,圍繞廣大居民最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題做好工作。
一是完善社區(qū)陣地功能。堅(jiān)持“想群眾之所想、急群眾之所急”的原則,加強(qiáng)社區(qū)陣地建設(shè),投資998.53萬(wàn)元建成建筑面積達(dá)2496.5㎡的社區(qū)陣地,以鐵人先鋒號(hào)服務(wù)大廳為車(chē)頭,以睦鄰港灣、民聲話筒、城市會(huì)客廳等20余個(gè)特色陣地為車(chē)廂,以全體黨員干部為乘務(wù)員的鐵人先鋒動(dòng)車(chē)組,全天候?yàn)檩爡^(qū)居民提供服務(wù),真正實(shí)現(xiàn)了服務(wù)群眾365天在路上。進(jìn)一步完善社區(qū)服務(wù)功能,充分發(fā)揮社區(qū)陣地作用,創(chuàng)新社區(qū)工作方式。
二是規(guī)范和簡(jiǎn)化辦事流程,提高服務(wù)效率。進(jìn)一步推進(jìn)街道社區(qū)賦能擴(kuò)權(quán)減負(fù),完善社區(qū)職責(zé)事項(xiàng)清單,將便民服務(wù)事項(xiàng)和行政事務(wù)準(zhǔn)入事項(xiàng)全部納入社區(qū)便民服務(wù)中心進(jìn)行集中辦理。對(duì)可以一次性辦結(jié)的事項(xiàng)堅(jiān)決做到一次辦結(jié),決不讓群眾多跑路;對(duì)于按規(guī)定不能辦理的,耐心細(xì)致地解釋其原因,讓符合條件的立即辦、材料不全幫著辦、群眾有難上門(mén)辦、跟蹤服務(wù)主動(dòng)辦,通過(guò)前臺(tái)受理、后臺(tái)辦結(jié),真正做到“進(jìn)一扇門(mén),辦所有事”。
三是增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。堅(jiān)持增強(qiáng)為民服務(wù)意識(shí),切實(shí)提高為民服務(wù)水平,讓每一名社區(qū)工作人員把社區(qū)的“五心”(五心服務(wù)即指愛(ài)心、信心、細(xì)心、耐心、恒心)服務(wù)切實(shí)服務(wù)在居民上,把群眾滿意度作為改進(jìn)工作的唯一標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)要求社區(qū)黨員干部起好帶頭作用,多在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性。
四是創(chuàng)新服務(wù)方式。利用社區(qū)網(wǎng)格群、宣傳櫥窗、LED屏等信息平臺(tái)張貼通知及聯(lián)合網(wǎng)格員上門(mén)入戶等形式及時(shí)公開(kāi)便民信息,方便居民辦事,在提升服務(wù)中樹(shù)立新形象,真情服務(wù)社區(qū)居民。通訊員:李 婷
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